CEC Bank şi-a propus să-şi îmbunătățească serviciile digitale, ia dezideratul este pragul 100% digital” în 2030. Primul serviciu digitalizat lansat de CEC Bank a fost procesul de deschidere complet online a conturilor pentru persoane fizice, prin platforma CEC_IN, în cadrul pachetului „Bun venit”.
Instituţia bancară ar vrea, deci, ca în termen de 5 ani să pe ofere clienţilor numai experienţe digitale.
Ce servicii digitale oferă CEC Bank acum
De asemenea, în 2020, compania a lansat fluxul digital „online onboarding” și a magazinului virtual CEC_IN care permite contractarea conturilor și cardurilor 100 % digital — identificare facială, selfie, apel video și semnătură electronică.
Lansarea unei noi platforme de Internet Banking (Home CEConline destinata persoanelor fizice) s-a făcut pe 24 noiembrie 2020, de ziua aniversării a 156-a a băncii, completând serviciile digitale deja lansate: Apple/Google Pay, plăți instant, integrare cu ghiseul.ro și autorizare biometrică.
"Digitalizarea este un obiectiv strategic pentru CEC Bank, având în vedere că ne dorim sa ne aliniem la standardele internaționale și să îmbunătățim experiența clienților nostri. Prin implementarea de noi tehnoclogii și platforme digitale, ne propunem sa facilitam accesul la servicii bancare de calitate, sa reducem timpii de asteptare si sa crestem eficienta operatiunilor noastre.
Pana in prezent am reusit sa digitalizam o serie importanta de produse si servicii, iar stadiul atins in proportie de cca 60% grad de digitalizare ne propunem sa fie doar un palier intermediar până la digitalizarea completă a produselor si serviciilor bancare din portofoliu, proces pe care il estimăm finalizat până la începutul anului 2030.
Acest lucru va implica nu doar extinderea serviciilor digitale existente, ci și dezvoltarea de noi soluții inovatoare care să răspundă nevoilor clienților nostri. În concluzie, CEC Bank își reafirmă angajamentul de a inova și de a se adapta la cerințele clienților, asigurăndu-se că fiecare interactiune cu banca este simplă, rapidă și eficientă”, a declarat Mugur Podaru, Director Operatiuni la Distanta, preluat de economica.net.
CEC Bank implementează CRM Creatio modernă cu AI/no‑code
Instituţia bancară mai implementează și modernizează sistemele interne, pentru a susține digitalizarea. Unul dintre sisteme este platformă CRM Creatio modernă cu AI/no‑code, pentru relația cu peste 2,3 milioane de clienți.
Sistem Core Banking nou, platformă ERP (SAP), soluție FIS Quantum pentru trezorerie și un nou centru de date dedicat scalabilității și rezilienței operaționale sunt printre cele mai noi realizări CEC Bank.
Un alt serviciu digital, alături de Poştă şi Visa
De asemenea, Poșta Română, Visa și CEC Bank lansează un nou serviciu digital care aduce banca mai aproape de români – DIRECT CASH DEPOSIT.
Sumele depuse ajung în timp real pe card, iar serviciul este disponibil la nivel național. Această soluție este concepută atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii care au nevoie de un sistem rapid și sigur de colectare a numerarului din teritoriu.
„Poșta Română nu mai este doar o instituție tradițională, ci un partener activ al statului în procesul de digitalizare a României. Îi mulțumesc domnului Gregor Teodorescu și echipei sale din cadrul Unității de Afaceri Servicii Financiare pentru că au făcut un prim pas important către transformarea Poștei Române într-un ghișeu universal și un partener strategic al statului român.
Lansarea noului serviciu prin care se poate depune numerar direct pe cardurile bancare reprezintă încă un pas înainte în misiunea noastră de a fi alături de români, oriunde s-ar afla în țară. Suntem singura instituție capabilă să ofere acest serviciu la nivel național, datorită rețelei noastre extinse și accesibile”, a declarat Valentin Ștefan, Director General al Poștei Române.
