Tot ce trebuie să facă clienții AUCHAN este să își instaleze mai întâi aplicația retailer-ului în care vor adăuga un card bancar. Mai apoi, la intrarea în magazin, aceștia trebuie să scaneze un cod QR și își vor putea alege produsele.
Atenție, însă! Fiecare produs este cântărit pe raft, motiv pentru care, dacă vrem să îl returnați trebuie să îl puneți exact de unde l-ați luat. La terminarea cumpărăturilor, iesiți din magazin, pentru că plata se face automat.
Problemele identificate la noul magazin
Omul de afaceri Cornel Tăbăcaru a vorbit la Antena 3 CNN despre noul concept, menit să elimine cozile. Acesta spune că problema magazinului este punerea produsului exact de unde a fost luat.
"Eu, de regulă o iau, și o las prin magazin că sunt băieții ăia pe acolo, care le iau, le așează. Să mă duc să o pun înapoi exact de unde am luat-o? Nu! Eu nu.", a spus Cornel Tăbăcaru.
O altă problemă identificată este că ar putea fi o problemă între bon și cumpărături.
,,A doua problemă pe care am văzut-o e că omul a ieșit afară, s-a uitat pe nota de plată din telefon, unde banii au și dispărut și a zis n-am luat eu ienibahar, uite aici coșul că n-am luat. Că l-o fi băgat în buzunar între timp, e treaba lui, și cheamă securitatea și îi arată coșul și vede că nu e nimic", a spus Cornel Tăbăcaru.
Citește și: Ce secret ascund cărucioarele surpriză de la Auchan. Clienții au luat cu asalt supermarketurile din Capitală
Ce spune fostul șef ANPC
Bogdan Nica, fost șef al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor a vorbit și el la Antena 3 CNN, despre noul concept, pe care îl consideră abuziv.
"Dacă aș fi acum șef la ANPC m-aș uita foarte atent. Mi se pare totuși o practică comercială abuzivă. Există un anumit mod în care să nu poți să intri și să ieși din magazin decât făcând o anumită spirală. Într-un magazin foarte mare să te duci să te întorci la raft n-o mai faci. Și atunci, cu produsul acela dorit mai mult sau mai puțin rămâi. Eu m-aș uita cu foarte mare atenție. Pare a fi o practică abuzivă și cu asta am spus tot", a precizat Bogdan Nica.
