Utilizatorii de servicii de telefonie mobilă au posibilitatea de a se porta cu numărul lor de telefon dintr-o rețea în alta, în funcţie de facilităţile pe care le găsesc la concurenţă. Însă nu puţine sunt cazurile în care cineva se răzgândeşte şi vrea să anuleze acțiunea de portare pe care tocmai a iniţiat-o.
De regulă asta se întâmplă atunci când furnizorul actual îţi egalează oferta pe care ai primit-o în cealaltă parte, deci portarea nu-şi mai are rostul.
Anularea portării, posibilă în anumite condiţii
ANCOM reamintește că anularea portării este posibilă, dar doar dacă sunt respectate condițiile și termenele prevăzute, potrivit idevice.ro. Paşii pentru anulare sunt următorii:
depunerea unei cereri formale la furnizorul acceptor, adică acela către care utilizatorul intenționa să-și mute numărul,
cererea de anulare trebuie înregistrată cel mai târziu cu 24 de ore înainte de momentul convenit pentru realizarea portării,
după ce furnizorul acceptor primește cererea de anulare, are obligația de a confirma primirea și de a informa utilizatorul cu privire la stadiul procesării,
anularea portării se referă exclusiv la schimbarea furnizorului și la reținerea numărului, dar nu anulează automat obligațiile sau costurile aferente terminalelor cumpărate sau închiriate.
ANCOM le mai transmite clienţilor că, în situațiile în care solicitarea de anulare nu este clarificată sau rezolvată de furnizor, utilizatorii pot depune o reclamație. Autoritatea pune la dispoziție un formular dedicat pentru astfel de sesizări, menit să faciliteze un răspuns prompt și corect.
Vodafone scumpește abonamentele
În urmă cu 3 săptămâni, Vodafone şi-a anunțat clienții din România că scumpeşte din nou abonamentele de telefonie mobilă cu 1,3 euro, cu TVA inclus.
„Dacă nu ești de acord cu modificările ai posibilitatea de a denunța unilateral contractul prin intermediul unei solicitări depuse printr-una dintre modalitățile enumerate mai jos, în 30 zile de la această notificare, fără plata unor penalități sau despăgubiri. În acest caz, dacă ai achiziționat un telefon/terminal în rate, ratele rămase devin scadente la ultima factură.
Poți solicita în continuare achitarea lunară a ratelor rămase, cu excepția cazului în care soliciți utilizarea numărului de telefon pe cartelă reîncărcabilă sau portarea în altă rețea”, a comunicat compania britanică.
