Aeroporturile din toată lumea gem de pasageri în perioada Sărbătorilor de iarnă. Mii de români, care revin acasă sau pleacă în vacanțe, se tem că zborul lor ar putea fi anulat sau ar putea decola cu întârziere. În astfel de situații neplăcute, călătorii trebuie să ştie că au anumite drepturi, iar în cazuri extreme au dreptul inclusiv la despăgubiri de ordinul sutelor de euro.
Întârzierea sau chiar anularea zborurilor înseamnă cea mai mare teamă pentru majoritatea românilor care pleacă în vacanță de Sărbători.
Românii au dreptul la mâncare și cazare
Însă aceștia trebuie să știe că, în astfel de cazuri, au dreptul la mâncare, băuturi răcoritoare și cazare din partea operatorilor de zbor. În anumite cazuri, pot cere chiar și despăgubiri, care ajung chiar și la 600 de euro, în cazul unui zbor pe o distanță mai mare.
În cazul anulării zborului, companiile aeriene sunt obligate să le returneze banii pasagerilor sau să le ofere o altă alternativă de zbor. De asemenea, călătorii au dreptul la acoperirea cheltuielilor pentru mese și cazare pe durata așteptării în aeroport.
Despăgubirile pot ajunge până la 600 de euro
În situația în care zborul are întârziere, pasagerii trebuie să știe că au dreptul la anumite compensații financiare. Valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului și de durata întârzierii. Suma este stabilită de Uniunea Europeană și are aceeași valoare pentru toate companiile aeriene.
De exemplu, dacă distanța zborului este mai mică de 1.500 de km, iar întârzierea mai mare de 3 ore, atunci călătorii primesc 200 de euro. În cazul în care întârzierea, dar și distanța zborului sunt mai mari, atunci pasagerii pot primi până la 600 de euro.
Recent, un avocat din Oradea a câștigat un proces intentat companiei maghiare Wizz Air. Aceasta a fost obligată să-i plătească românului daune morale și materiale de peste 30.000 de euro.
Recomandările ANPC pentru a evita necazurile de Sărbători
Reprezentanții ANPC fac o serie de recomandări pasagerilor. În primul rând, să fie mai precauți în perioada Sărbătorilor, fiind mult mai atenți la ofertele primite în acest sezon.
„Consumatorii nu trebuie să se lase influențati de ofertele de preț redus. Trebuie să verifice cu mare atenție data zborului rezervat, dar și dacă bagajul este inclus sau nu în prețul biletului”, explică Elena Moise, consilier în cadrul Centrului European al Consumatorilor.
Anul acesta de Sărbători, reprezentanții Aeroportului Otopeni anticipează o creștere de 10-15 % a numărului de pasageri.
