Plata cu cardul este o normalitate în toate statele din Europa, însă mulți comercianți continuă să recurgă la unele practici ilegale. Printre cele mai des întâlnite se numără comisioanele și sumele minime pentru tranzacțiile efectuate cu cardul. Astfel, cei care nu sunt foarte vigilenți se pot trezi cu bani cheltuiți fără să-și dea seama.
În ciuda faptului că plata cu cardul este un lucru absolut obișnuit și normal în majoritatea țărilor europene, există și cazuri în care comercianții recurg la diverse tertipuri ilegale pentru a obține bani de la cumpărători. În Austria, astfel de practici sunt foarte des întâlnite, mulți comercianți pretinzând comisioane sau sume minime pentru tranzacțiile cu cardul. De remercat că aceste șiretlicuri sunt interzise de legislația Uniunii Europene și pot fi contestate.
Taxele pe care unii comercianți le impun cumpărătorilor ce plătesc cu cardurile
Conform reglementărilor europene, comercianții nu sunt obligați să accepte plata cu cardul. În cazul în care această metodă de plată este acceptată, aceștia trebuie să respecte un cadru legal strict. Astfel, ei nu pot impune comisioane suplimentare sau sume minime obligatorii pentru a permite tranzacțiile electronice. Regulamentul UE 2015/751 interzice clar transferarea către consumatori a acestor costuri.
Cu toate că în majoritatea statelor europene sunt respectate cu strictețe aceste reguli, mulți comercianți din Austria refuză implementarea completă a acestora sau chiar aplică practici abuzive. Cazul recent al unui mic magazin din Viena, care vinde înghețată, este un exemplu elocvent în acest sens. Mai exact, micul comerciant a adăugat o „taxă de tranzacție” pe bonul fiscal, exclusiv pentru clienții care folosesc cardul.
Într-un răspuns oficial către publicația austriacă ZackZack, Mastercard, unul dintre cei mai mari procesatori de plăți din lume, a transmis că nu tolerează impunerea de sume minime sau comisioane suplimentare la plata cu cardul.
„Mastercard respinge orice sumă minimă sau taxă suplimentară la plata cu cardul, fiind contrare legislației UE.
Colaborăm activ cu partenerii noștri pentru a sancționa aceste practici și pentru a informa corect consumatorii”, tau transmis reprezentanții Mastercard.
Sancțiuni aspre pentru comercianții care nu respectă legislația
Contractele comercianților cu furnizorii de servicii de plată, precum Mastercard, Visa sau alți operatori, interzic în mod categoric aplicarea unor condiții suplimentare la plata cu cardul. Dacă aceste practici sunt sesizate, comercianții pot pierde dreptul de a mai accepta plăți electronice și pot fi chiar amendați de autoritățile locale pentru înșelarea consumatorilor.
Iată câteva sfaturi pentru a vita astfel de situații:
Verificați bonul fiscal și solicitați explicații pentru orice taxă de card;
Refuzați tranzacția dacă vi se impune o sumă minimă;
Reclamați incidentul la autoritatea locală de protecție a consumatorilor sau direct la Mastercard/Visa;
Informați-vă și acționați. Respectarea legislației europene este esențială pentru protecția consumatorilor și echitatea în piață.
