Ryanair a anunțat, pe 12 iunie 2025, o măsură fermă în lupta împotriva comportamentului abuziv în aeronavă: orice pasager care va fi evacuat din cauza indisciplinei sau agresivității va primi o amendă minimă de 500 de euro, sumă care va fi preluată automat de pe cardul folosit la rezervare. În cazuri grave, compania nu exclude demersurile judecătorești pentru recuperarea daunelor și costurilor suplimentare generate de incident.
Această măsură este însoțită de o politică internă ce limitează consumul de alcool în aeroport pentru pasagerii Ryanair: maximum două băuturi per persoană pe zbor. Conducerea companiei susține că vrea să asigure un mediu sigur și calm, atât pentru călători, cât și pentru echipaj.
Amenda inițială e doar un punct de plecare – următoarele pot urca până la 15.000 €
Ryanair a precizat în comunicatul oficial că suma de 500 € reprezintă doar sancțiunea minimă. Dacă incidentul dă dreptul companiei să deschidă o acțiune civilă, suma penalizării poate crește semnificativ.
În ianuarie 2025, un pasager a fost acționat în instanță și obligat la plata a 15.000 de euro, sumă aferentă costurilor de reprogramare, întârziere și daune morale .
Un purtător de cuvânt al companiei a declarat că țintesc să descurajeze manifestările disruptive înainte ca acestea să genereze întârzieri, presiune asupra echipajului sau amenințarea securității celorlalți pasageri.
Cum își motivează Ryanair decizia
Ryanair susține că această decizie nu vizează reducerea costurilor, ci menținerea unui climat de călătorie plăcut și sigur. Compania menționează că incidentele din ultimele luni s-au intensificat, iar eliminarea rapidă și sancționarea fermă sunt considerate soluția eficientă pentru prevenție.
În comunicatul oficial, se arată: „Pasagerii se așteaptă să călătorească într-un mediu confortabil, fără stres și fără perturbări cauzate de un mic număr de oameni.” Strategia este prezentată ca o măsură proactivă menită să stimuleze disciplina colectivă și responsabilitatea individuală.
Legislația europeană pentru transportul aerian se modifică
Măsura Ryanair vine într-un moment în care legislația și reglementările UE privind transportul aerian sunt în revizuire. Recent, Comisia Europeană a propus reducerea despăgubirilor pentru întârziere, dar în paralel creșterea sancțiunii pentru comportamente agresive în avion. Cuplarea unei amenzi standard cu penalități automate crește potențialul de securitate și disciplină .
În plus, consumul de alcool în aeronavă este un factor frecvent asociat cu incidentele. Prin intervenția energetică la sursa problemei—barul din aeroport și consumul excesiv—Ryanair speră să prevină conflictele înainte de îmbarcare.
Ce înseamnă pentru pasageri și industria aeriană
Pentru pasageri, această regulamentare înseamnă o atenționare clară: un comportament neadecvat poate avea consecințe financiare directe. Plata automată de pe card elimină barierele administrative, iar efectul descurajator al amenzii este amplificat de posibilitatea sancțiunilor civile.
Pentru companiile aeriene low-cost, Ryanair deschide calea pentru o nouă practică operațională. Procedura rapidă de penalizare este un semnal puternic în favoarea unui mediu controlat și predictibil la bord, esențial pentru eficiența și brandul unei companii axate pe costuri reduse și mare flux de pasageri.
