În vremuri în care sintagma „clientul nostru, stăpânul nostru” este extrem de întâlnită, psihologul Costin Dămășaru nu consideră că acest principiu de business e valabil în viața reală. Prezent, weekendul trecut, la evenimentul Digital Accounting Summit 2025, susținut la Biavati Events, în București, el i-a îndemnat pe antreprenorii din contabilitate să nu mai plaseze clientul mai presus de ei.
Digital Accounting Summit 2025 și-a consumat cea de-a doua ediție. Evenimentul e dedicat transformării digitale a profesiei contabile, potrivit companiei care a organizat totul - TaxDome România, informează StartupCafe.
Ediția din acest an a avut următoarea temă: „Viitorul contabilității: oameni, tehnologie și sens”. Digital Accounting Summit 2025 a reunit peste 200 de contabili, afaceriști și lideri de firme într-un dialog despre noile pilde de lucru și provocările profesiei într-o economie care cunoaște o digitalizare accelerată.
Povață pentru antreprenori: „Niciodată să nu mai puneți clientul mai presus de voi!”
Costin Dămășaru le-a transmis contabililor antreprenori următorul lucru: „Niciodată să nu mai puneți clientul mai presus de voi!”. Motivul? „Cu cât îi dai mai mult clientului, cu atât cere mai mult”, a punctat psihologul.
Dămășaru a subliniat că există riscul apariției epuizării fizice atunci când afaceriștii își sacrifică până și timpul liber pentru a deservi clienții. Mesajul lui e clar: ceea ce a învățat în facultate, „clientul nostru, stăpânul nostru”, nu se aplică „în viața reală”.
„Am citit pe LinkedIn o postare de la un domn care era foarte fericit că era în club, sâmbătă, la 4 dimineața, și i-a răspuns unei cliente. Și i-am scris așa: «Boss, cât o să mai reziști?». Eu am făcut asta vreo doi ani, până am picat în cap. De ce? Pentru că asta am învățat în facultate: clientul nostru, stăpânul nostru. Nu e așa în viața reală”, a avertizat psihologul
Costin Dămășaru a explicat ce contează - în viziunea lui - cu adevărat: „În viața reală, este important să fim noi cei mai importanți, pentru a avea energia să ne ajutăm clienții cu cele mai bune resurse pe care le avem la dispoziție. Și ne încărcăm acasă, în familie, mergem în parc, avem hobby-urile noastre, pentru a putea da tot în intervalul stabilit de noi. Când ajungeți acasă, lăsați telefonul deoparte, nu mai există muncă!”.
Reducerea tarifelor la presiunile venite din partea clienților, excluse
Totodată, acesta a îndemnat antreprenorii să nu-și reducă tarifele atunci când clienții exercită presiuni.
„Prefer să am clienți mai puțini, cu care pot să lucrez și știu cât valorez, decât să vină oameni care nu înțeleg ce fac și să-mi distrugă timpul, energia și toate resursele. Pentru ce?!
La sfârșitul zilei, duceți acasă, la copii, la soție, soț, toate informațiile pe care le acumulați de la clienții voștri și vă distrug viața personală. Pentru că nu ați știut să puneți piciorul în prag, să spuneți: «Stop! Atât valorez»”, a conchis Costin Dămășaru
Detalii despre Digital Accounting Summit 2025: „Nu este doar despre tehnologie, ci despre oameni”
În cadrul evenimentului din Capitală, participanții au descoperit tendințe internaționale privind impactul AI asupra profesiei și strategii practice pentru automatizarea proceselor interne și colaborarea eficientă pe axa antreprenor - client.
Au fost puse pe tapet, de asemenea, soluții concrete pentru conformitate și securitate cibernetică, dar și perspective noi asupra ideii de leadership și a evoluției profesiei contabile.
„Digital Accounting Summit nu este doar despre tehnologie, ci despre oameni. Este despre curajul profesioniștilor contabili de a-și reimagina rolul, de a conduce cu sens și de a folosi digitalizarea ca instrument de eliberare, nu de control”, a afirmat Alina Goldenberg, Country Manager, TaxDome România.
Digital Accounting Summit se dorește a fi „un spațiu de orientare strategică pentru profesioniștii care doresc să rămână relevanți și competitivi, înțelegând cum se schimbă rolul contabilului în era inteligenței artificiale”, potrivit celor care au organizat evenimentul.
