Un gest banal, pe care îl fac de multe ori cei care care aleg să își cumpere diverse produse online și optează pentru plata cu cardul, este numit acum o formă de „fraudă prietenoasă”.
Ce trebuie să știe posesorii de carduri
În ultimii ani am fost martorii ascensiunii comerțului online. În această perioadă, a apărut și un fenomen ce a intrat în vizorul autorităților din domeniu.
Companiile de securitate analizează acum ceea ce comercianții numesc o metodă de „fraudă prietenoasă”. Este vorba despre un gest pe care l-a făcut, cel puțin o dată, fiecare client care a optat pentru plata online a achizițiilor de pe diferite site-uri.
De multe ori, în momentul în care primesc obiectul comandat și descoperă că nu corespunde dorințelor, mulți contestă tranzacția făcută cu cardul pentru a-și recupera banii de la bancă. În astfel de situații, procedura corectă este să contacteze întâi comerciantul pentru soluționarea problemei.
Un sondaj relizat de Socure la sfârșitul anului trecut a scos la lumină faptul că unii clienți se folosesc de această metodă cu rea-credință, sperând să recupereze suma de la emitentul cardului și în situațiile în care achiziția făcută nu prezintă nicio problemă.
Te-ar putea interesa și: Alertă pentru românii cu carduri la ING Bank. Clienții din țara noastră au fost anunțați despre modificarea apărută în ultima vreme
Tranzacțiile online sunt analizate de autorități
Comercianții pierd anual în jur de 100 de miliarde de dolari din pricina acestei metode de fraudă. Sondajul arată că 40% dintre participanți cunosc pe cineva care a procedat astfel, iar 35% recunosc că au aplicat chiar ei metoda.
„Există dispute legitime, iar procesul de rambursare a fost construit pentru a recunoaşte şi pentru a oferi un fel de ajutor pentru acele dispute legitime. Acum vedem acest nivel masiv de abuz”, a declarat Rodrigo Figueroa, director de operaţiuni al Chargeback Gurus.
Specialiștii din domeniu susțin că depistarea acestor cazuri este dificilă:
„Există o mulţime de statistici în legătură cu creşterea acesteia, dar se pare că aproape că devine un termen pentru tot ceea ce pur şi simplu nu înţelegem. Cuvântul fraudă este uneori folosit cam liber”, a declarat Robert Painter, vicepreşedinte pentru parteneriate la platforma de protecţie împotriva fraudei la platforma Kount, a companiei Equifax.
Te-ar putea interesa și: Noua metodă de înșelătorie care face ravagii printre români! O femeie a rămas fără 36.000 de lei de pe card în doar câteva minute
