Potrivit legislației în vigoare, garanția legală de conformitate este de doi ani și se calculează din momentul livrării produsului.
După cum stabilește Legea nr. 449/2003 (comercianții sunt obligați să acorde garanția legală de conformitate), produse conforme sunt considerate produsele care:
- corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model;
- corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
- corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;
- prezintă calitatea şi performanţa normală la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, având în vedere eticheta produsului sau publicitatea făcută de vânzător sau de producător.
Documentul stabilește și faptul că “lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia”. Cu alte cuvinte, dacă cel care a cumpărat un produs descoperă un defect la acesta în cel mult șase luni de la livrare, se consideră că defectul exista și în momentul în care cumpărătorul a intrat în posesia produsului.
În cazul în care produsele achiziționate se dovedesc a fi neconforme, cumpărătorul poate solicita comerciantului să le aducă la conformitate, fără plăți suplimentare, prin reparare sau înlocuire. Conform Legii nr. 449/2003, repararea sau înlocuirea produsului defect se va face “în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele”.
Perioada de timp necesară reparării sau înlocuirii produsului defect nu poate să depășească 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a informat vânzătorul cu privire la defectele sesizate sau de la data în care a predat produsul vânzătorului.
Pentru reparea produsului cu defect se vor folosi, după cum stabilește actul normativ menționat mai sus, numai piese noi, iar în cazul înlocuirii produsului, vânzătorul va avea “aceleaşi obligaţii pentru produsul înlocuit ca şi pentru produsul vândut iniţial”.
Dacă nu beneficiază de repararea sau de înlocuirea produsului, cumpărătorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau desființarea contractului, caz în care va primi înapoi banii plătiți vânzătorului și va returna acestuia produsul defect, scrie avocat.net.
Citește și:
Par blestemați de Elena Udrea! ‘Prietenii’ care au denunțat-o la DNA au probleme mari-Iată ce au pățit
Ultimă oră! Veste uriașă pentru abonații RCS&RDS
Sute de mii de clienți ai Băncii Transilvania sunt vizați! Ce vor primi în perioada următoare
