Fie că este vorba despre un produs de câţiva lei, de telefoane mobile sau chiar bijuterii, din ce în ce mai mulţi clienţi se plâng de faptul că obiectele aşteptate s-au rătăcit. Specialiştii oferă, însă, câteva sfaturi pentru a se asigura că nu se întâmplă asta.
Citeşte şi Nouă înşelătorie în România. Metoda prin care oamenii sunt convinşi să dea bani pentru colete
Unde ajung coletele pierdute ale clienţilor din România
Din diferite motive, multe firme de curierat ajung să aibă probleme serioase din cauza pachetelor rătăcite. Mulţi români fac plângeri pentru coletele pierdute, însă trebuie să fie foarte atenţi la câteva detalii pentru a evita acest lucru. În primul rând, spun specialiştii, trebuie să verifice cu atenţie adresa. Aceasta trebuie trecută corect înainte de a finaliza comanda online.
Chiar şi codul poştal diferit poate trimite coletul la o altă adresă. Un alt detaliu important este eticheta: aceasta trebuie să fie lipită bine şi acoperită cu o folie de plastic pentru a nu se deteriora în condiţii nefavorabile. Imediat după preluarea pachetului, firma de curierat va transmite un mesaj cu un număr de urmărire. Statusul este actualizat de fiecare dată când ajunge în depozit, este scanat sau urcat în mijlocul de transport pentru a fi livrat la destinaţie.
În cazul în care statusul comenzii nu este actualizat pentru mai mult de două zile sau pachetul întârzie mai mult decât în mod obişnuit, este foarte posibil ca acesta să fie considerat pierdut. În acest caz, coletul va fi depus temporar într-un depozit special de unde ar putea fi recuperat în cele din urmă. Mai există, însă, posibilitatea ca acesta să fie trimis înapoi la compania sau persoana care l-a trimis.
Ce trebuie să faci pentru a recupera un colet pierdut
În cazul în care coletul aşteptat nu a ajuns la destinaţie, primul lucru pe care trebuie să îl faci este să contactezi firma/persoana care a livrat pachetul. Apoi, compania de livrare pentru a vă oferi informaţii despre statusul comenzii. În cazul în care eticheta a fost pierdută sau deteriorată, vei fi întrebat de curier cum arată pachetul: dimensiune, ambalajul folosit, culoarea coletului şi chiar detalii despre conţinutul acestuia.
În unele situaţii, recuperarea poate dura chiar şi două luni. Asta în cazul în care pachetul nu a fost pierdut. De aceea este esenţial să asigurăm coletele. Chiar dacă plătim o taxă de câţiva lei în plus, evităm pierderea unei sume mai mari (în cazul în care plata a fost făcută odată cu plasarea comenzii).
Citeşte şi Atenție, români! Comoditatea vă poate costa- Ce capcană se ascunde în coletele comandate online
