O situație neobișnuită a atras atenția autorităților din Croația, după ce o turistă din Noua Zeelandă a plătit 1.506 euro pentru o cursă de taxi de doar 1,6 kilometri în Zagreb, capitala țării.
Femeia și-a recuperat banii abia după trei luni, iar cazul este în continuare investigat de poliție și Administrația Fiscală.
Cum a ajuns turista să plătească de zece ori mai mult
Incidentul a avut loc în mai 2025, când Carol Cowan, o turistă din Noua Zeelandă, a ajuns în Zagreb. Aceasta a declarat că, la finalul cursei de taxi, aparatul arăta 185 de euro, însă șoferul i-a propus o „reducere”, solicitând 150 de euro dacă plata era efectuată cash.
Cum femeia nu avea numerar, a acceptat să plătească prin card. O altă mașină a venit special cu un POS pentru a finaliza tranzacția, însă, odată introdus PIN-ul, din contul ei au fost retrași 1.506 euro, de zece ori mai mult decât suma stabilită.
„Taximetrul arăta 185 de euro. Mi s-a oferit o reducere la 150 de euro. Când am introdus cardul, mi-au fost retrași 1.506 euro. Șocul a fost enorm”, a declarat Carol Cowan pentru RTL Danas.
Reacția turistei: „Copiii mei spun că sunt faimoasă în Croația”
În ciuda situației neplăcute, Cowan a reușit să păstreze un ton pozitiv, afirmând că întâmplarea a făcut-o „celebră”:
„Copiii mei îmi spun acum că sunt faimoasă în Croația”, a spus turista, încercând să vadă partea amuzantă a poveștii.
La scurt timp după incident, Cowan a contactat autoritățile locale și a reclamat situația, iar Poliția din Zagreb a deschis o anchetă oficială.
Ministrul Turismului din Croația reacționează
Cazul a ajuns rapid la atenția Ministerului Turismului și Sportului din Croația, condus de Tonči Glavina, care a condamnat public incidentul și a cerut sancțiuni dure împotriva celor responsabili:
„Dacă acest lucru a fost intenționat, așa cum reiese din raportări, astfel de persoane nu au ce căuta în turismul croat sau în furnizarea de servicii, fie pentru oaspeți locali, fie pentru cei străini.
Mă aștept ca asociațiile profesionale să reacționeze și să ajute la eliminarea unor astfel de cazuri, deoarece un astfel de comportament provoacă daune mari și umbrește munca zecilor de mii de persoane care fac din Croația o destinație primitoare”, a declarat ministrul Tonči Glavina.
Sprijin din partea autorităților locale
Consiliul Național de Turism al Croației și Biroul de Turism Zagreb au luat legătura cu turista și colaborează pentru găsirea unei soluții. Potrivit oficialilor, cazul este monitorizat îndeaproape, iar Administrația Fiscală investighează de ce nu a fost emisă o chitanță corectă pentru suma majorată.
Poliția din Zagreb a confirmat că verifică toate circumstanțele, inclusiv posibila fraudă comisă de șofer și firma de taxi implicată.
Turista, după trei luni: „Mulțumesc pentru banii înapoiați… aproape toți”
După trei luni de așteptare, Carol Cowan a anunțat că și-a primit înapoi 1.350 de euro din suma totală retrasă, însă șase euro lipsesc încă. Într-un mesaj transmis șoferului, turista a comentat cu umor situația:
„Mulțumesc că mi-ați returnat 1.350 €. Îmi pare rău că v-a luat trei luni să faceți asta. Îmi mai datorați încă șase euro, dar vă iert. Cumpărați-i soției ciocolată. Și iată un sfat: dacă lucrați cu onestitate și integritate, afacerea voastră va crește și oamenii vă vor respecta.”
Cursa a avut ecouri în toată Croația
Cazul a provocat îngrijorări în rândul autorităților croate, care se tem că astfel de incidente pot afecta imaginea internațională a Croației ca destinație turistică. Zagreb, dar și stațiunile de pe litoralul Adriaticii, depind masiv de turiștii străini, iar experții din domeniu atrag atenția că fiecare scandal de acest fel poate duce la scăderea încrederii și la pierderi economice semnificative.
Ministerul Turismului a promis că va analiza posibilitatea introducerii unor reglementări mai stricte pentru serviciile de transport de tip taxi, inclusiv monitorizarea mai atentă a POS-urilor și a tarifelor aplicate.
