Într-un context în care costurile cu energia electrică reprezintă o componentă importantă a bugetului lunar al gospodăriilor, orice diferență între consumul real și cel estimat poate genera dezechilibre financiare temporare. Pentru clienții furnizorului Hidroelectrica, există o măsură simplă care poate preveni apariția facturilor calculate pe bază de estimare și, implicit, a sumelor mai mari de plată până la regularizare.
Compania, care este cel mai mare producător de energie electrică din România și furnizor pentru peste un milion de clienți casnici și non-casnici, le recomandă utilizatorilor să transmită lunar indexul real afișat de contor. Această operațiune elementară permite facturarea exactă a energiei consumate în perioada respectivă.
Transmiterea indexului real permite facturarea exactă și elimină estimările de consum
Facturarea energiei electrice se poate realiza în două moduri. Prima variantă este cea bazată pe consumul real, comunicat de client sau citit de distribuitor. A doua variantă este cea estimată, utilizată în situațiile în care indexul nu este transmis în perioada stabilită.
Atunci când clientul comunică indexul real, factura emisă reflectă exact diferența dintre indexul actual și cel anterior. În schimb, dacă indexul nu este transmis, furnizorul aplică o estimare bazată pe istoricul de consum al locului de consum respectiv.
Estimarea nu este, în sine, o eroare. Ea este prevăzută în contractele de furnizare și în reglementările pieței de energie. Totuși, estimările pot genera diferențe temporare între consumul efectiv și suma facturată. În unele cazuri, clientul poate plăti mai mult decât a consumat, urmând ca diferența să fie compensată la regularizare. În alte situații, poate plăti mai puțin, iar diferența va fi recuperată ulterior.
Prin transmiterea indexului real, clientul evită aceste variații și achită, lună de lună, exact energia utilizată.
Hidroelectrica stabilește un interval clar pentru transmiterea indexului lunar
Pentru ca indexul să fie luat în calcul la facturare, acesta trebuie transmis în perioada stabilită de companie. În cazul Hidroelectrica, intervalul de transmitere este cuprins între 22 și 26 ale fiecărei luni.
Transmiterea în afara acestui interval poate conduce la utilizarea unei estimări pentru luna respectivă. De aceea, respectarea perioadei comunicate de furnizor este esențială.
Clienții au la dispoziție mai multe modalități pentru comunicarea indexului. Acesta poate fi transmis prin portalul online „Client Hidroelectrica”, prin aplicația mobilă iHidro, disponibilă în App Store și Google Play Store, sau telefonic, la numărul gratuit 0800 800 359.
Compania le recomandă utilizatorilor să verifice cu atenție cifrele afișate pe contor înainte de transmitere și să se asigure că indexul introdus este corect, pentru a evita eventuale corecții ulterioare.
Estimarea consumului poate genera facturi mai mari până la momentul regularizării
În lipsa indexului transmis de client, furnizorul utilizează un consum estimat, calculat pe baza istoricului anterior sau a unui profil standard de consum. Această practică este aplicată de toți furnizorii de energie electrică din România, în conformitate cu reglementările pieței.
Problema apare atunci când estimarea depășește consumul real. În această situație, clientul poate plăti temporar o sumă mai mare. Regularizarea are loc atunci când este citit indexul real, fie prin autocitire transmisă ulterior, fie prin citirea efectuată de operatorul de distribuție.
Regularizarea ajustează diferențele, însă până la acel moment, bugetul lunar poate fi afectat de o factură mai ridicată decât consumul efectiv.
Transmiterea lunară a indexului elimină această etapă intermediară și reduce riscul unor facturi fluctuante.
Aplicația iHidro și portalul online oferă acces rapid la datele de consum
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților un portal online și aplicația mobilă iHidro, prin care pot fi consultate facturile, istoricul de consum și pot fi efectuate plăți. Prin aceste instrumente digitale, transmiterea indexului se poate realiza în câteva minute.
Aplicația permite, de asemenea, verificarea perioadei exacte în care este activă fereastra de transmitere a indexului. Clienții pot seta notificări sau pot consulta secțiunea dedicată autocitirii pentru a evita depășirea intervalului 22–26 ale lunii.
Digitalizarea procesului reduce interacțiunea fizică și simplifică relația contractuală dintre furnizor și consumator.
Eliminarea plafonării prețurilor a crescut importanța monitorizării consumului real
După eliminarea mecanismelor de plafonare a prețurilor la energie electrică, diferențele dintre consumul estimat și cel real pot avea un impact mai vizibil asupra facturii finale. În acest context, monitorizarea atentă a consumului devine o măsură de gestionare a cheltuielilor.
Hidroelectrica s-a remarcat în ultimii ani prin tarife competitive pentru clienții casnici, însă chiar și în cazul unor prețuri avantajoase, diferențele generate de estimări pot crea impresia unei facturi mai mari decât cea corespunzătoare consumului real.
Transmiterea indexului permite evitarea acestei situații și oferă predictibilitate bugetară.
Comunicarea corectă a indexului presupune verificarea atentă a cifrelor afișate de contor
Pentru ca factura să reflecte exact consumul, este necesar ca indexul transmis să fie corect. În cazul contoarelor clasice, se transmit cifrele întregi afișate pe cadran. În cazul contoarelor digitale, se comunică valoarea totală a energiei active consumate.
Clienții trebuie să evite rotunjirile sau estimările personale și să introducă exact valoarea indicată de aparat. O eroare de o singură cifră poate genera diferențe semnificative la facturare.
În cazul în care se constată o greșeală, clientul poate contacta serviciul de relații cu clienții pentru clarificare.
Plata exactă a consumului oferă control financiar și elimină surprizele la regularizare
Beneficiul principal al transmiterii lunare a indexului este plata exactă a consumului. Clientul achită energia utilizată în perioada respectivă, fără ajustări ulterioare semnificative.
Regularizările sunt parte din mecanismul de facturare atunci când există estimări, însă ele pot genera surprize neplăcute dacă diferențele acumulate sunt mari. Comunicarea constantă a indexului reduce aceste variații și stabilizează valoarea facturilor.
