Compania de software Adobe, a doua ca mărime din lume, se află în centrul unui scandal uriaș după ce a fost acuzată de practici abuzive împotriva clienților. Pe fondul acestor acuzații grave, guvernul Statelor Unite ale Americii a deschis un proces împotriva companiei și a pus sub acuzare doi directori.
Potrivit acuzatorilor, dezvoltatorul aplicațiilor Photoshop şi Acrobat ascunde comisioanele foarte mari pe care le practică pentru rezilierea celui mai popular plan de abonament. Totodată, compania ar pune numeroase piedici celor care doresc să-și rezilieze contractele.
Comisia Federală pentru Comerţ (FTC) a depus o plângere la instanța federală din San Jose, California, în care susține că Adobe ascunde comisioanele. În unele cazuri, sumele de plată ajung și la câteva sute de dolari. În plus, compania nu pune la dispoziția clienților nici alte detalii importante ale planului de abonament, acestea fiind scrise cu litere foarte mici, greu de descifrat. Mai mult, aceste detalii sun uneori ascunse în spatele unor casete de text sau hyperlink-uri.
(NU RATA: Dispare Netflix de pe aceste televizoare. Clienții care au plătit deja abonamentul nu vor mai putea urmări filmele și serialele preferate)
Acuzații fără precedent pentru compania Adobe
Conform plângerii, compania Adobe calculează comisioanele de reziliere anticipată la 50% din plățile rămase, fiind vizați clienții care vor să renunțe la abonament în primul an. Totodată, oficialii Comisiei Federale pentru Comerț (FTC) susțin că gigantul tehnologic pune piedici în calea celor care doresc să renunțe la abonamente, acest lucru făcând dificilă o astfel de solicitare.
Conform FTC, abonații care doresc să-și rezilieze contractele online sunt obligați să navigheze inutil prin numeroase pagini. Situația nu este simplificată nici pentru cei care anulează prin telefon, aceștia fiind deseori deconectați și nevoiți să repete solicitarea la mai mulți reprezentanți ai companiei. În cele mai multe cazuri, aceștia încearcă să-i întârzie și să-i determine să renunțe la cererile lor.
Pe fondul acestor acuzații grave, Comisia Federală pentru Comerţ (FTC) a pus sub acuzare doi directori de la Adobe, și anume David Wadhwani, președintele afacerilor media digitale şi Maninder Sawhney, vicepreşedinte senior în vânzări digitale.
Adobe a fost înființată în anul 1982 de John Warnock și Charles Geschke, foști angajați ai Xerox PARC. În prezent, compania are sediul central în San Jose, California. În anul 2007, Adobe a avut un venit de 3,158 miliarde dolari și peste 6.600 de angajați.
(VEZI ȘI: McDonald’s a intrat sub vizorul ANPC! Neregulile grave pe care le-au găsit inspectorii într-un restaurant din mall au fost făcute publice)
