Unul dintre actorii retailerului alimentar din România recurge la o soluție inedită, menită să restrângă numărul alarmant de furturi din rețeaua sa de magazine din toată țara. Decizia vine pe fondul indignării anterioare a multor români față de acest hipermarket extrem de cunoscut, indignare provocată de o măsură care a stârnit multă vâlvă în anii trecuți. Este vorba de introducerea exclusivă a caselor de self service în magazinele sale, în detrimentul caselor de marcat cu vânzători.
Auchan, retailerul francez cu afaceri de 7,2 miliarde de lei și peste 7.000 de angajați în România, a demarat o inițiativă care ar putea scandaliza mulți români.
Auchan introduce controale aleatorii la casele self service și Scan&Go
Compania a decis să realizeze controale aleatorii la casele self service și Scan&Go ale magazinelor din vasta sa rețea, informează Wall-street.ro. Deși scopul controalelor nu a fost anunțat încă oficial, cel mai probabil inițiativa vizează reducerea numărului de produse care nu sunt scanate la casele self service, practic fiind neplătite intenționat de către clienți.
Astfel, după ce își scanează singuri produsele – la casa de marcat sau în aplicația mobilă proprie–, clienții pot fi întâmpinați de un mesaj, înainte de plata la casa de marcat. Mesajul îi anunță că au fost selectați în mod aleatoriu pentru un control al coșului de cumpărături, realizat de reprezentanții magazinului din rețeaua Auchan.
După primirea acestui mesaj, casa este blocată și nu mai pot fi scanate alte produse, iar cele existente (și scanate) nu pot fi plătite decât după ce un operator verifică produsele din coș și deblochează casa de marcat cu ajutorul unei tablete speciale.
De precizat că retailerul nu a anunțat în mod oficial această inițiativă. În acest moment nu este clar dacă controalele aleatorii sunt realizate în toate magazinele din rețeaua Auchan, sau dacă este vorba de un program pilot testat inițial exclusiv în anumite magazine din rețea.
CITEȘTE ȘI:
Anterior, Carrefour a implementat aceeași măsură, dar foarte discret
Controalele aleatorii nu sunt absolut noi în retailul românesc, mai observă sursa citată. În 2024, și în magazinele Carrefour România utilizatorii au remarcat echipe speciale ale retailerului, care verifică aleatoriu coșurile ce trec prin casele self service. Numai că au fost inițiative limitate, nu o practică realizată pe scară largă.
Potrivit unui sondaj recent, 1 din 3 cumpărători din Marea Britanie a recunoscut că a furat la casele de marcat. Deși nu este vorba de un furt propriu-zis, ci mai degrabă de nescanarea unor produse, legislația prevede ca aceste acțiuni să fie etichetate tot drept furturi. Însă, dacă în unele cazuri cumpărătorii incorecți „uită” să scaneze unele produse, alții au dezvoltat o metodă prin care păcălesc sistemele, plătind, în realitate, pentru alte produse decât cele cumpărate de fapt.
