Clienții care se consideră nemulțumiți de despăgubirile primite de la firmele de asigurări, după producerea unor incendii ori accidente auto, pot apela acum la procedura de conciliere gratuită oferită de ASF, înainte de a se adresa instanțelor. Sumele rezultate au o valoare considerabilă, numai în 2024, sumele obținute în plus cumulând aproximativ 1,7 milioane de lei.
Astfel, din cele 332 de cereri admise spre conciliere anul trecut, doar 10 păgubiți au obținut în plus peste 1,3 milioane de lei, alții obținând obținut sume modice.
Allianz-Țiriac, Grawe și Groupama au cele mai multe cereri admise la plată
Cei mai mulți bani sunt solicitați ca despăgubiri RCA, iar Allianz-Țiriac, Grawe și Groupama au cele mai multe cereri admise la plată, potrivit Hotnews.
Entitatea care se ocupă de soluționarea alternativă a litigiilor din asigurări, piața de capital și pensii private se numește SalFin și funcționează în cadrul Autorității de Supraveghere Financiară (ASF). Trebuie menționat că aceasta este independentă de activitatea de supraveghere și control a instituției.
Asigurații nemulțumiți de sumele oferite ca despăgubiri de firmele de asigurări se pot adresa celor 20 de conciliatori din SAL-Fin, care pot rezolva litigiul prin intermediul a două proceduri: una de propunere a unei soluții, iar alta de impunere a unei soluții.
322 de cereri acceptate la conciliere în 2024
Din totalul celor 332 de cereri acceptate anul trecut la conciliere, păgubiții au ales procedura de impunere a unei soluții pentru 285 de cereri (86%), arată datele din raportul anual al Sal-Fin.
De regulă, procedura de impunere a unei soluții durează în medie 55 de zile și implică pronunțarea unei hotărâri de impunere. Dacă hotărârea nu este atacată în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării, ea are titlu executoriu. Sumele care pot fi obținute astfel de păgubiți sunt semnificativ mai mari.
Cea de-a doua procedură înseamnă că păgubitul se înțelege cu asigurătorul cu privire la o sumă de plată, sub îndrumarea unui conciliator, dar sumele generate sunt mai mici. Durata medie de rezolvare este mai mică, de 30 de zile.
Iată cele mai mari 10 despăgubiri obținute de serviciul gratuit asigurat de ASF:
Hotărârile Sal-Fin se comunică părţilor în termen de 15 zile calendaristice de la adoptare, urmând să producă efecte de la data comunicării. Acestea pot fi atacate la instanţa de judecată competentă, mai notează sursa citată. Rolul instituției se încheie în momentul comunicării hotărârilor către părți.
Cea mai mare sumă obținută prin SAL-Fin este de 230.000 lei
Datele ASF relevă că jumătate din hotărârile SAL-Fin, prin care păgubiții au obținut cele mai mari sume în anul 2024, au fost contestate în instanță. Cea mai mare sumă obținută în plus de către un client a fost de 332.715 lei, ca efect al concilierii unui litigiu privind despăgubirea aferentă producerii unui incendiu a unui imobil.
7 din cele mai mari 10 sume sunt despăgubiri RCA, sumele fiind peste cele oferite de asigurători. Cea mai mare sumă obținută de un păgubit RCA a fost de 230.000 de lei. Potrivit datelor instituției, asiguratul, victimă a unui accident rutier a cerut comerciantului despăgubiri în valoare de 823.417,69 lei.
După analiza dosarului, asiguratorul i-a oferit o sumă mult mai mică decât cea solicitată. Conciliatorul SAL-Fin a admis în parte cererea, obligând comerciantul la plata despăgubirilor în cuantum de 230.100 lei cu titlu de daune, pentru vătămarea corporală suferită.
