Din data de 31 octombrie, Altex a venit cu ofertele de Black Friday, așteptate de mii de români. Mulți sunt cei care și-au salvat deja produsele preferate la „favorite” și abia așteptau să le cumpere. Când a venit momentul mult-așteptat, și-au dat seama că retailerul le-a adus o mare dezamăgire. Pe rețelele de socializare, și-au exprimat furia și au adus multe acuzații la adresa magazinului.
Comerciantul anunța că ofertele încep la 7:00 dimineața, pentru cei care au aplicația și la 09:00 pentru cine nu o are. Surpriza complet neplăcută a fost că dacă voiai să te conectezi, la ora stabilită, aflai că trebuie să-ți reintroduci toate datele: nume de utilizator, parolă, mail, tot. După aceea, erai scos, din nou, de pe platformă. Când reușeai, într-un final, să ajungi să poți intra în aplicație, aflat că nu mai aveai niciun produs la „favorite”.
„Nu-i corect că dispar produsele de la favorite”, „Dați un bip când începe să funcționeze aplicația/siteul”, „Cel mai slab site pentru comenzi….ați postat câteva produse la reducere….și vă lăudați cu Black Friday. De două ore m-am chinuit sa pun ceva in cos, iar când am reușit, a dispărut din ofertă”, sunt câteva comentarii.
Neavând altă variantă la dispoziție, clienții s-au reapucat să-și caute produsele preferate. Au mai pierdut minute bune, dar a venit cea de-a doua „palmă”: 6 din 7 produse ar avea un preț mai mare față de ziua de dinainte de Black Friday. Bonus: sunt și articole pentru care Altex cere mai mult.
Acuzații grave la adresa Altex, chiar la începutul campaniei de Black Friday
O mulțime de români au lăsat comentarii negative pe pagina de Facebook a retailerului. Mulți susțin că Black Friday este, de fapt, o țeapă. I-au cerut comerciantului să-și ceară scuze, în mod public, de la clienți:
„La tot ce am pus în coș nu este nici o reducere și am avut produse din mai multe categorii. Iar vrăjeală…” „Altex România, v-a luat propriul Black Friday prin surprindere, nu poți să dai o comandă, te scoate din cont, ți se șterg cumpărăturile din coș …praf”
„Să ieșiți deseară la TV și să vă cereți scuze in mod public pentru orele pierdute cu voi!”, „Varză… de 4 ore mă chinui să cumpăr un produs și tot se blochează site-ul și aplicația”, se arată pe pagina de Facebook, în secțiunea de comentarii.
