Se pare că gigantul Orange se clatină în România, sub presiunea nemulțumirilor acumulate de tot mai mulți clienți de la noi din țară. Politica practicată de această mare companie de telecomunicații stârnește dezbateri aprinse în rândul clienților.
De ani buni, s-a impus ca unul dintre marii jucători de pe piața serviciilor de telecomunicații din România, reușind să atragă tot mai mulți clienți și să îi fidelizeze pe cei care au deja contracte în derulare. În ultima perioadă, oamenii par să fie tot mai puțin mulțumiți de politica Orange.
Problemele sunt inevitabile pentru orice brand sau companie. Recent, Orange România a devenit ținta unor critici aspre. Clienți vechi decid să renunțe la colaborare și să se îndrepte către alți furnizori. Motivul principal pare să fie politica marii companii de telecomunicații.
Călcâiul lui Ahile ar fi prelungirea abonamentului și lipsa de oferte atractive pentru cei care ajung în acest punct.
Clienții Orange România, tot mai nemulțumiți de o politică a companiei
Cosmin Mușat, autor la Gadget.ro, și-a povestit propria experiență recentă cu Orange. El a solicitat o ofertă de prelungire și, după câteva ore, a primit-o, însă a considerat-o sub așteptările sale.
I s-a propus păstrarea reducerii la abonament pe care a primit-o la momentul portării în rețea, de 30%, în condițiile în care „la portare la zi se oferă 50% pe toată perioada abonamentului”.
În cazul în care și-ar fi dorit să achiziționeze un telefon cu plata în rate, posibilitățile nu erau multe, iar sistemul de rate venea cu unele restricții.
„Practic, în cazul meu, pot prelungi abonamentul păstrând reducerea primită de la portare (30%) şi pot cumpăra în rate telefoane la preţ standard (în general mai scumpe decât la retaileri) la o rată maximă de 12.5 euro / lună, adică un device de maxim 300 euro (dacă aleg varianta cu 24 de rate).
Dacă îmi doresc un smartphone premium, trebuie să plătesc preţul întreg din prima (sau cred că ar putea merge să plătesc eu toată suma până la 300 de euro, iar pe aceştia să îi pun pe rate pe 24 luni, nu ştiu, nu am întrebat)”, a precizat acesta.
Te-ar putea interesa și: Orange spulberă Vodafone o cu nouă promoție pentru români. Oferta fulger este valabilă doar 24 de ore
„Focusul e pe aducerea de noi clienți, nu păstrarea celor vechi”
În secțiunea de comentarii, mulți au povestit că au trecut prin dezamăgiri asemănătoare, punctând că Orange nu are oferte atractive pentru prelungirea contractului.
Lucrurile se schimbă însă în momentul în care este primită o cerere de portare a clienților căte alți furnizori.
„De 10 ani ma portez de la digi la orange și invers. Așa sunt ofertele, mai bune la portare. Aceasta e politica lor. Focusul e pe aducerea de noi clienți, nu păstrarea celor vechi”,
„O sa vezi ca te contacteaza pentru o ofertă care chiar merita dupa ce semnezi cu ceilalti si le apare lor cererea de portare in sistem”, „O sa faci cerere de portare si iti dau abonamentul de acum cu 2 euro. La orange nu exista oferta inainte de expirare contract ci dupa, sau dupa ce faci cererea de portare” - sunt câteva dintre comentariile lăsate de internauți.
Te-ar putea interesa și: Abonații Telekom, Vodafone și Orange, vizați direct de informarea ANCOM. Ce trebuie să facă de urgență românii care au avut probleme cu firmele de telefonie mobilă
