Uniunea Europeană a declanșat o investigație formală împotriva retailerului chinez Shein, suspectat de încălcări grave ale legislației europene privind siguranța digitală și protecția consumatorilor. Comisia Europeană acuză platforma că nu face suficient pentru a opri vânzarea de produse ilegale și că folosește tehnici de manipulare psihologică asupra utilizatorilor.
Shein comercializează produse interzise și periculoase
Lista neregulilor semnalate de oficialii europeni este alarmantă. Printre produsele identificate pe platformă se numără arme albe, dar și păpuși sexuale cu trăsături infantile, un detaliu care a șocat opinia publică. Deși Shein susține că elimină astfel de produse imediat ce sunt detectate, frecvența cu care acestea reapar indică o problemă sistemică de filtrare.
"Avem suspiciunea că sistemul Shein nu este construit pentru a preveni vânzarea produselor ilegale. Faptul că încă găsim multe astfel de articole arată că ceva nu funcționează", a declarat un oficial UE sub protecția anonimatului.
Designul care creează dependență
Pe lângă produsele fizice, ancheta vizează și modul în care funcționează aplicația. Comisia Europeană este îngrijorată de "designul adictiv" al platformei, care folosește programe de recompense, puncte bonus și elemente de tip joc (gamification) pentru a ține utilizatorii, în special tinerii, lipiți de ecran și a-i stimula să cumpere impulsiv.
Te-ar putea interesa și: Asaltul Chinei asupra e-commerce-ului românesc: Platformele asiatice au cucerit 20% din piață
Aceste tactici sunt considerate un risc pentru sănătatea mintală a utilizatorilor, iar lipsa de transparență a algoritmilor de recomandare încalcă noile reglementări Digital Services Act (DSA).
Ce riscă Shein?
Aceasta este a doua mare investigație de acest tip, după cea lansată împotriva Temu la finalul anului 2024. Dacă va fi găsit vinovat, retailerul Shein riscă amenzi uriașe, de până la 6% din cifra de afaceri globală. În cel mai drastic scenariu, care rămâne o "opțiune de ultimă instanță", Uniunea Europeană ar putea interzice complet funcționarea platformei pe teritoriul său dacă aceasta nu se conformează legii.
Shein a răspuns acuzațiilor afirmând că a investit masiv în conformitate și că va coopera deplin cu autoritățile, inclusiv cu regulatorul irlandez care coordonează ancheta.
