Banca multinațională HSBC le cere angajaților să nu se opună inteligenței artificiale, spunând că aceasta va distruge locuri de muncă, dar va crea altele noi. Mesajul vine în contextul unor concedieri masive anunțate de mai multe instituții financiare la nivel global, care investesc masiv în automatizare și tehnologii AI.
Georges Elhedery, directorul executiv al HSBC, a declarat recent în cadrul unei întâlniri cu investitorii și analiștii că este important ca angajații să rămână implicați în procesul de transformare digitală a băncii. El a subliniat că salariații ar trebui să fie alături de companie în această transformare, nu să lupte împotriva schimbării sau să se simtă excluși și anxioși.
Impactul inteligenței artificiale asupra locurilor de muncă în banking
Declarațiile oficialului HSBC vin la doar o zi după ce Standard Chartered, o altă importantă bancă internațională, a anunțat că va elimina aproape 8.000 de locuri de muncă până în anul 2030. CEO-ul Standard Chartered, Bill Winters, a declarat că prin aceste concedieri va fi înlocuit cu tehnologie ceea ce el a numit „capital uman de valoare redusă”.
Banca britanică intenționează să reducă cu 15% rolurile din funcțiile corporative, subliniind că angajații din departamentele de back office sunt deosebit de vulnerabili în fața automatizării. HSBC, cea mai mare bancă europeană, are peste 211.000 de angajați la nivel global, în timp ce Standard Chartered are aproximativ 83.000 de salariați.
Previziunile venite de la două dintre cele mai mari bănci din lume reprezintă cel mai clar semnal de până acum privind perturbarea produsă de inteligența artificială în sectorul financiar. Tehnologiile AI pot absorbi și procesa volume uriașe de date, îndeplinind sarcini realizate anterior exclusiv de oameni, de la analiza riscurilor până la serviciul clienți.
Cum sunt afectate băncile din România
Deși majoritatea concedierilor anunțate se concentrează pe sediile centrale și operațiunile din Asia și Europa de Vest, tendința de automatizare afectează și piața bancară din România. Băncile locale investesc tot mai mult în aplicații mobile, asistenți virtuali și sisteme automate de procesare a creditelor, reducând treptat necesitatea unor poziții tradiționale în sucursale.
Experții în resurse umane din sectorul bancar românesc estimează că în următorii cinci ani, până la 20% din locurile de muncă din back office și operațiuni ar putea fi eliminate sau transformate fundamental prin automatizare. În același timp, apar noi oportunități pentru angajați în domenii precum analiza de date, securitatea cibernetică și dezvoltarea de produse digitale.
Georges Elhedery a adăugat că inteligența artificială i-ar putea transforma pe angajați în „versiuni mai productive ale lor înșiși”, sugerând că adaptarea la noile tehnologii ar putea aduce beneficii atât pentru companie, cât și pentru salariați. Cu toții știm că inteligența artificială generativă va distruge anumite locuri de muncă și va crea locuri de muncă noi, a concluzionat CEO-ul HSBC.
Perspective și provocări pentru angajați
Transformarea digitală a sectorului bancar reprezintă atât o provocare, cât și o oportunitate pentru angajați. Băncile care investesc în reskilling și upskilling au șanse mai mari să-și păstreze talentele și să navigheze cu succes perioada de tranziție. Specialiștii recomandă angajaților din banking să-și dezvolte competențe complementare în domenii tehnice, analiză de date și managementul relațiilor cu clienții.
Pe termen lung, sectorul bancar se va concentra tot mai mult pe funcții cu valoare adăugată ridicată, cum ar fi consultanța financiară personalizată și managementul relațiilor cu clienții corporate, în timp ce operațiunile repetitive vor fi preluate de algoritmi. România, cu un sector IT în creștere și o piață bancară dinamică, are potențialul de a beneficia de această transformare dacă investește în educație și formare profesională.
Surse: Reuters, HotNews, Financial Times
