Atunci când faci o achiziție mai consistentă, te uiți nu doar la preț și specificații, ci și la ce au mai spus alți clienți despre produsul respectiv. Este o analiză extrem de importantă a calității, din perspectiva cuiva care nu este plătit să facă reclamă.
Pe eMag, sunt mai bine de 56.000 de vânzători și 22,3 milioane de oferte, mii de comentarii, dar abia zărești două sau 3 recenzii unde să scrie ce preț a dat un client pe un anumit produs. Nu este o coincidență, ci o interdicție pusă chiar de platformă. Pe scurt, nu ai voie să spui cât te-a costat un obiect într-o anumită perioadă.
CITEȘTE ȘI: Cum își „seduce” Telekom clienții. Oferta pe care gigantul în telecomunicații o pune la bătaie pentru a-i atrage pe români
De ce nu poți preciza prețul în recenziile de pe eMag
În cadrul unui interviu, managerul general de la eMag România a spus că nu sunt de acord cu o astfel de politică. În argumentația lor, susțin că un astfel de detaliu i-ar putea induce în eroare pe alți cumpărători. Prețurile de pe platforma lor, vândute de o mulțime de firme, nu sunt fixe. Pot apărea variații chiar și de 10 ori pe an, inclusiv în aceeași săptămână, dar dacă ai altceva de spus, ești invitatul lor!
„Review-urile au rolul de a construi încredere, iar când un client lasă un review, practic certifică, din perspectiva lui, de ce este valoros produsul respectiv. Noi nu lăsăm, nu încurajăm, partea aceasta, fiindcă ar fi o informație care nu poate fi stabilă în timp și ar putea induce în eroare alți clienți. Acesta este motivul. Este posibil ca în orice moment al lunii sau săptămânii să vezi produsul cu un preț diferit față de cel cu care clientul care a pus un review a făcut achiziția”, a explicat Irina Pencea, General Manager eMAG România și Senior VP Ungaria și Bulgari, pentru Hotnews.
CITEȘTE ȘI: Familia care construiește cele mai scumpe apartamente din București are un nou obiectiv. Apare un nou complex rezidențial în Capitală
