Postul de operator call center este bun mai ales pentru tinerii la început de drum sau pentru cei care nu își găsesc un job în domeniul lor, pentru moment. Mai ales din perioada pandemiei, multe companii oferă inclusiv posibilitatea de a lucra de acasă. Sunt puse la bătaie diferite beneficii care au făcut job-ul să devină mai atractiv, față de anii anteriori, dar cel mai mare plus rămâne tot salariul mărit.
În urmă cu 10 ani, dacă primeai 1.500 de lei pentru un astfel de post de puteai considera deja norocos. Acum 5 ani, media era de 2.000 de lei, 2.500 pentru cele mai bune lefuri, dar iată că în 2025 pornești de la 3.500 de lei! Nu ai nevoie de studii superioare și poți chiar să avansezi la locul de muncă, dacă îți dai toată silința.
Un anunț postat recent pe un grup de job-uri pentru cei din București arată că este nevoie de lucrători în domeniu. Suma menționată este cea de pornire. Se poate negocia, în funcție de experiență. Programul este de luni până vineri, de la 09:00 la 18:00, 8 ore și o oră pauza de masă. De asemenea, se lucrează și sâmbăta, de la 09:00 la 14:00.
Ce face un operator call center într-o zi de muncă. Există o listă destul de clară de atribuții, dar și de cerințe pentru a putea ocupa postul
În funcție de companie, pretențiile se schimbă, dar în cel menționat, se arată că un operator call center trebuie să:
Răspundă la apelurile telefonice;
Gestionarea corespondenței electronice;
Oferirea de informați clare și precise clienților;
Identificarea nevoilor clienților si soluționarea acestora într-un mod eficient;
Menținerea unui nivel înalt de satisfacție a clienților;
Actualizarea și gestionarea bazei de date interne.
Iată și la ce cerințe se uită angajatorii, pentru a fi dornici să semneze contractul:
Abilități excelente de comunicare în limba română (scris și vorbit);
Capacitatea de a lucra cu termene limită şi de a gestiona multiple sarcini;
Atitudine pozitivă şi orientare către soluții;
Cunoștințe minime de operare PC (Microsoft Office, aplicaţii de baza Experiența in call center sau în domenii conexe constituie un avantaj, dar nu este o cerință obligatorie.
