În România, Sistemul de Garanție-Returnare (SGR) presupune ca pentru fiecare ambalaj marcat cu simbolul specific, consumatorii să primească 50 de bani înapoi la returnare. Însă ce se întâmplă atunci când aparatele automate (RVM-urile) nu funcționează? Potrivit administratorului sistemului, RetuRO, comercianții au obligația de a colecta manual ambalajele, dar doar în anumite condiții.
Când sunt obligați comercianții să preia ambalajele manual
Conform contractului standard semnat între comercianți și RetuRO, dacă aparatul RVM nu funcționează și nu există o alternativă automată în acel punct de returnare, iar defecțiunea nu este remediată în termen de șapte zile calendaristice, magazinul trebuie să asigure preluarea manuală a ambalajelor conforme. Această obligație este susținută și de Hotărârea de Guvern nr. 1074/2021, care prevede clar responsabilitatea comercianților de a accepta ambalajele și a restitui garanția.
Ambalajele eligibile trebuie să fie curate, întregi, goale, cu sigla și codul de bare vizibile. Totuși, chiar și ambalajele conforme pot fi uneori respinse de aparatele automate din cauza unor erori tehnice. Și în acest caz, dacă nu există soluție automată și problema persistă peste șapte zile, comerciantul este obligat să asigure colectarea manuală.
Ce pot face consumatorii dacă li se refuză preluarea ambalajelor
Dacă un magazin refuză colectarea manuală a ambalajelor în contextul unui RVM nefuncțional și fără alternativă, consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Refuzul de a accepta ambalajele și de a restitui garanția reprezintă contravenție și poate fi sancționat cu o amendă cuprinsă între 8.000 și 16.000 de lei.
Este important de menționat că, până în februarie 2025, doar aproximativ 60% dintre comercianții înregistrați în platforma RetuRO aveau semnat contractul necesar pentru a colecta ambalaje și a restitui garanții. Așadar, în multe cazuri, magazinele nu sunt obligate să primească ambalaje, iar clienții trebuie să verifice dacă respectivul punct de colectare este autorizat.
RetuRO funcționează pe un model non-profit, având trei surse principale de venituri: vânzarea materialelor reciclabile, garanțiile nerevendicate și contribuția financiară a producătorilor pentru acoperirea diferenței de costuri. Garanțiile nerevendicate, adică acele sume plătite de producători pentru ambalajele care nu sunt returnate de consumatori, reprezintă o parte semnificativă din bugetul sistemului, însă compania nu a precizat până acum ce procent exact se pierde în acest mod.
