În ultimii ani, tot mai multe companii au început să renunțe la angajați în favoarea inteligenței artificiale. Un exemplu în acest sens este colosul IBM, care în urmă cu doi ani a renunțat la mii de angajați din departamentul de resurse umane, aceștia fiind înlocuiți de un nou sistem de inteligență artificială. Cu toate că reducerea de personal părea o măsură de reducere a costurilor, ea avut exact efectul opus.
În anul 2023, compania americană IBM a concediat nu mai puțin de 8.000 de angajați din departamentul său de resurse umane. Sarcinile de rutină ale acestora, precum gestionarea salariilor, cererile de concediu și documentația angajaților, au fost preluate de către un nou sistem de inteligență artificială numit AskHR.
La acel moment, reprezentanții companiei susțineau că această măsură va eficientiza operațiunile, va reduce costurile și va crește productivitatea. În mare parte, previziunile au fost confirmate, IBM raportând o creștere impresionantă de 3,5 miliarde de dolari a productivității în mai mult de 70 de roluri profesionale.
Cu toate acestea, forța de muncă totală a companiei nu a scăzut așa cum se aștepta. Potrivit Daily Galaxy, IBM a fost nevoită să reangajeze personal în domenii care necesită creativitate și expertiză umană.
IBM a concediat mii de angajați în favoarea inteligenței artificiale
În ciuda faptului că inițial păreau o măsură de reducere a costurilor, concedierile din cadrul IBM au avut efectul opus. Mai exact, în timp ce sarcinile de rutină ale angajaților au fost automatizate, compania a redirecționat resursele eliberate către domenii care nu puteau fi automatizate. Astfel, a început să crească cererea pentru roluri care necesită gândire creativă, rezolvarea problemelor și interacțiune umană, abilități pe care AI nu le poate reproduce cu ușurință.
„Numărul total de locuri de muncă a crescut de fapt, deoarece AI îți oferă mai multe investiții pe care le poți investi în alte domenii”, a declarat Arvind Krishna, CEO al IBM.
Strategia celor de la IBM face parte dintr-o tendință mai largă în industria tehnologiei, în care inteligența artificială nu înlocuiește doar angajații, ci transformă tipurile de locuri de muncă disponibile. În ciuda faptului că automatizarea este cea mai eficientă în gestionarea sarcinilor de rutină, repetitive, ea deschide noi oportunități pentru angajații care trebuie să se concentreze pe roluri mai strategice și inovatoare.
Principalii jucători din domeniul tehnologiei, precum Google și Spotify, utilizează, de asemenea, inteligența artificială pentru a îmbunătăți eficiența, dar continuă să angajeze pentru posturi care necesită experiența umană.
