E oficial! Apar noi reguli începand de astăzi, 26 iulie

Începând de astăzi, 26 iulie, intră în vigoare noile reguli pentru comercianții care au programe de fidelizare.

Aceste norme se regăsesc într-un ordin al Autorității Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), publicat luna trecută în Monitorul Oficial și care stabilește „condițiile de informare corectă și neechivocă cu privire la afișarea prețurilor produselor comercializate atât prin vânzare directă, cât și la distanță, prin utilizarea/intermediul cardurilor de fidelitate sau altor instrumente de fidelizare a consumatorilor emise de către operatorii economici, pentru a facilita compararea prețurilor.”

 

Concret, care este noua obligație a comercianților. În magazinele fizice, nu mai sunt îngăduite etichete sau panouri unde prețul redus pe bază de program de fidelizare apare mai mare, mai vizibil, să sară în ochi, cum se spune, în timp ce prețul normal, fără reduceri, este scris mai mic.

 

„În cazul unei vânzări directe, operatorii economici sunt obligați să informeze consumatorii prin aplicarea pe produs sau în imediata vecinătate unde este expus produsul cel puțin a prețului celui mai mare al produsului respectiv, chiar dacă este afișat și prețul redus ca urmare a folosirii unui card de fidelitate sau a altor instrumente de fidelizare a consumatorilor emise de operatorul economic, utilizând pentru toate prețurile aceleași caractere de font, culoare, mărime și alte caracteristici”, prevede ordinul ANPC.

 

Regula trebuie aplicată și în cazul vânzărilor online. „... operatorii economici sunt obligați să informeze consumatorii prin afișarea în același câmp vizual în care este expus produsul cel puțin a prețului celui mai mare al produsului respectiv, chiar dacă este afișat și prețul redus ca urmare a folosirii unui card de fidelitate sau a altor instrumente de fidelizare a consumatorilor emise de operatorul economic, utilizând pentru toate prețurile aceleași caractere de font, culoare, mărime și alte caracteristici”, se arată în același document.”

De asemenea, comercianții nu mai pot cere şi utiliza cardurile de fidelitate sau alte instrumente de fidelizare a consumatorilor la comercializarea produselor, dacă asta nu asigură niciun beneficiu clienților la o anumită tranzacție.

 

Deși nu se prevăd sancțiuni exprese pentru încălcarea noilor reguli, în preambulul ordinului ANPC se face o precizare că acesta este emis în baza articolelor 9, 18, 19 și 25 din OG 21/1992 (unde se face referire la corectitudine și informare în relația cu clienții și la afișarea clară a prețurilor). Faptele prevăzute la acele articole de ordonanță pot fi sancționate de ANPC cu amenzi între 1.000 și 20.000 de lei. Astfel, sancționarea comercianților nu este tocmai exclusă.

 

Google News icon Fiți la curent cu ultimele noutăți.