Pe data de 30 noiembrie 2024, România împlinește un an de când a implementat SRG, sistemul de garanție-returnare. Până în prezent, au fost transe mai bine de 1,3 miliarde de ambalaje. Numărul ar fi putut fi mult mai mare, dacă supermarketurile și-ar respecta angajamentul față de Ministerul Mediului și clienți. Multe sunt cazurile în care aparatele de colectare nu funcționează. Cetățenii s-au plâns, în repetate rânduri, dar acum au și un număr la care pot face reclamație.
De la finalul lunii august, românii pot face o sesizare direct la numărul 0726715142, pe WhatsApp, prin care să-i pârască pe comercianți. Astfel, dacă ești în situația în care magazinul la care te duci are mereu aparatul defect, ești invitat să suni. Dacă angajații de la Lidl, Mega Image, Kaufland, Penny, Auchan și altele nu te ajută să reciclezi, poți să te plângi. Fiecare centru primește bani de la stat și are obligația de a te ajuta să îți iei înapoi cei 50 de bani pe sticlă.
„Avem un număr de telefon, Hotline cum îi mai spunem noi, unde orice cetăţean şi chiar şi magazinele au dreptul şi au posibilitatea, prin intermediul aplicaţiei WhatsApp, să ne aducă la cunoştinţă nouă, celor de la Ministerul Mediului, Apelor şi Pădurilor, disfuncţionalităţi ale sistemului: că un comerciant refuză să plătească garanţia, că alt comerciant are RVM-ul blocat, că poate că cei de la RetuRO întârzie să debaraseze un magazin mai mic sau mai mare”, a spus ministrul, pe Facebook, despre numărul pentru SGR.
Ce se întâmplă cu plângerile la adresa SGR pe care le trimit cetățenii
Conform datelor transmise de ministrul Mircea Fechet, chiar el le va vedea, dar și colegii săi. Ulterior, vor fi luate măsuri la adresa comercianților care nu își respectă promisiunile. În doar câteva zile, au început să apară o mulțime de plângeri.
„I-am rugat pe colegii mei de la minister să-mi pună la mine în birou unul dintre terminalele de WhatsApp, pentru a vedea şi eu în timp real cum se rezolvă toate aceste plângeri şi mai ales ce mai spun românii despre SGR. Mă bucur foarte mult că românii aleg şi această cale de a comunica. Văd că acest număr de telefon, dacă mă uit la numărul de mesaje, e din ce în ce mai popular şi încurajez pe toată lumea să-l folosească”, a adăugat Mircea Fechet.
CITEȘTE ȘI: Schimbări uriașe începând! Lămuriri clare cu privire la returnarea acestor ambalaje SGR
