Zilele acestea, Adrian, un român care spune că și-a luat „țeapă” la Marea Neagră, a explicat de înseamnă all-inclusive la noi în țară. A avut parte de o experiență îngrozitoare, nu a fost deloc mulțumit de servicii și a ținut să-i anunțe și pe alți conaționali ce îi așteaptă, dacă optează pentru o astfel de cazare. Turistul a ținut să precizeze că încă nu a fost adaptat conceptul la noi așa cum este în Bulgaria, Grecia sau alte țări, unde chiar ai toate beneficiile incluse.
La finalul lunii iulie, bărbatul a făcut o simulare de rezervare pe Booking, la un hotel de la Marea Neagră. Știind că își luase „țeapă” în 2023, a decis să sune direct la cazare, pentru a se asigura că totul este în regulă.
Personalul i-a transmis că poate avea parte de serviciile dorite, dar doar într-un anumit interval, că sunt mici gustări la piscină și beach bar, unde băutura și alte mici chestii se pot lua gratuit. A fost îndemnat să facă rezervarea direct și a primit chiar o reducere de 300, 400 de lei. A plătit o noapte, în avans, pentru confirmare, dar ce a urmat nu a fost deloc conform planului.
Ce a pățit românul la hotelul care promitea all-inclusive
Când a ajuns la hotelul cu all-inclusive, alături de familie, a descoperit că nu avea rezervare acolo, ci la un alt spațiu de cazare, tot al firmei, inferior din toate punctele de vedere. Nu erau 4 stele, ci 3. Crezând că este vorba despre o neînțelegere, a sunat, din nou, în call center:
„Când am sunat, mi s-a spus o chestie ordinară: Domne, dar tu nu te-ai interesat să vezi despre ce e vorba. Unde se întâmplă, în altă țară, să suni pentru o rezervare de hotel și să te certe operatorul de call center că n-ai fost înainte, să vezi hotelul? Cum ar fi să mă duc în Zanzibar, doar în plimbare, să văd hotelul, apoi să mă întorc?”, spune el.
A decis să rămână, din moment ce plătise, oricum, o noapte, dar a ajuns să regrete ulterior decizia.
„Ei te mint că ai acces la piscină, dar ca să ai tu trebuie să traversezi gardul celor de la Mera Hotels, te duci la 4 stele la piscină, stai pe acolo, le guști mâncarea și băuturile, dar când vine vorba de mesele tale, trebuie să te duci la tine la hotel, unde e aceeași mâncare în fiecare zi și nu se compară cu mâncarea de la 4 stele.
O altă chestiune pe care nimeni nu ți-o spune este că tu ai acces la plaja de 4 stele. Pe tine te trimite la un kilometri jumate, e un drum de 15-18 minute sau îți pun ei un autobuz la dispoziție, care circulă la jumătate de oră.
Să aveți grijă când luați all-inclusive de la noi pentru că aceste servicii nu sunt atât de bine implementate. Te mint că e hotel de 4 stele, dar e de 3, camerele sunt reșapate, încă se simte putoarea hotelului comunist”, a spus bărbatul, pe contul său de TikTok One Love Coffe Shop.
