Banca Transilvania s-a confruntat cu o serie de probleme neașteptate în urmă cu câteva zile. Din cauza unor disfuncționalități la nivelul serverelor, clienții băncii au întâmpinat mai multe probleme la plățile cu cardul, încasările prin POS și internet banking-ul.
În ciuda problemelor tehnice întâmpinate, Banca Transilvania a dat asigurări că echipa sa tehnică lucrează pentru a rezolva situația cât mai rapid posibil.
„Dragi clienți, Aplicațiile și cardurile BT funcționează cu intermitențe. Prioritatea noastră este remedierea situației. Dacă aveți nevoie de echipa Contact Center, detaliile sunt acestea: 0264 30 80 28, contact@btrl.ro. Mulțumim pentru înțelegere, #OameniidelaBT”, au transmis cei de la Banca Transilvania pe Facebook.
Probleme pentru Banca Transilvania. Clienții nu și-au putut stăpâni nemulțumirea
În mai puțin de 30 de minute, postarea de pe pagina de Facebook a Băncii Transilvania a strâns zeci de comentarii. Clienții nu și-au putut ascunde dezamăgirea, mai ales că serviciile băncii au avut probleme și în weekend. Printre cele mai îngrijorătoare aspecte semnalate de clienți a fost nefuncționarea POS-urilor în magazine, ceea ce pune oamenii în pericol să ajungă la casa de marcat și să nu-și poată plăti cumpărăturile.
„Faceti cumva si rezolvati problema urgent! PJ sunt afectate in mod foarte grav de aceste inconveniențe.” / „Pierdem clienți din cauza dumneavoastră Banca Transilvania!!!” / „Ce Banca serioasa. Nu pot plati nimic.” / „Bravo! Si Pos-urile sunt in aceeasi situatie! Nu putem incasa de la clienti!” / „Nu funcționează POS-urile în magazine!” / „Oameni buni ,am crezut că am fost atacat, nu-mi mai răspunde codul Pin ,ce se întâmplă???” / „Aplicația ca aplicația… da nici măcar din bancomat nu te lasă să scoți. Ce se întâmplă?”, au fost câteva dintre reacțiile oamenilor.
(NU RATA: Mișcare inteligentă pe piața bancară! BRD acordă 100 de lei clienților care își deschid acest tip de cont)
Reclamele false ce se folosesc de numele instituției bancare
Pe Facebook a apărut în ultima perioadă o serie de reclame plătite ce promovează o așa-zisă campanie a Băncii Transilvania, ce poartă numele „Drumul către visul dumneavoastră cu BT Pay”. În cadrul uneia dintre aceste reclame, clienții Băncii Transilvania sunt invitați să se alăture campaniei ce se desfășoară în perioada 1 iulie – 3 decembrie 2024 și care oferă premii importante. Reclama se folosește de logo-ul aplicației BT PAY, dar nu oferă link-uri către paginile oficiale ale Băncii Transilvania.
Reprezentanții Băncii Transilvania au explicat că această campanie este falsă, folosindu-se în mod abuziv de numele instituției bancare. Totodată, paginile oficiale ale băncii nu indică faptul că ar avea o asemenea campanie în derulare în acest moment.
„Da, e o campanie cât se poate de fake. Toate campaniile sunt anunțate pe paginile oficiale și pe site. Avem pagini atât pe Facebook și Instagram, cât și pe alte platforme, iar toate acestea sunt verificate cu bifă. Când vine vorba de alte scam-uri de acest fel, niciodată nu o să îți fie cerute date de autentificare pe care să le introduci în urma accesării unui link, cum ar fi nume de utilizator sau parole. De altfel, nu vor fi trimise niciodată link-uri din partea băncii pe e-mail sau sms”, a declarat Alexandra Rusu, pentru Factual.ro.
(VEZI ȘI: Ordin direct de la UE pentru România. Toate instituțiile bancare din țara noastră trebuie să se alinieze rapid la normele impuse de comunitate)
