Un client din România care a cumpărat mai multe produse din magazinul online Temu a ajuns într-o situație dificilă, după ce a primit un mesaj de avertizare privind un dispozitiv medical nesigur din partea operatorului care este deținut de o companie de China.
„În urmă cu câteva zile am primit de la Temu un mesaj în limba engleză prin care m-a anunțat că termometrul pe care l-am achiziționat este un produs neautorizat, este nesigur și să încetez de îndată să îl mai folosesc. Lăsând la o parte limba străină în care mi-au comunicat informațiile, nu înțeleg din mesajul lor la ce riscuri m-am expus atunci când l-am folosit și nici nu știu ce ar trebui să fac cu el acum pentru că sunt îndrumată să fiu atentă cu produsul. Înțeleg că ar dori să îmi restituie banii, dar ce se întâmplă cu cele două luni în care mi-au blocat banii folosiți pe un produs nesigur și care sunt efectele asupra sănătății mele?”, a transmis consumatorul, într-o sesizare pentru Gândul.
Vezi și: Pericol pentru românii care cumpără de pe Temu și Shein. O clientă a dezvăluit care sunt problemele pe care le pot cauza cele două platforme
ANPC cunoaște situația privind magazinul online Temu
Directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Paul Anghel, a confirmat că există o analiză în derulare pe acest operator economic și cunoaște inclusiv situația din sesizarea cu termometrul. Oficialul ANPC subliniază faptul că operatorul economic nu este înregistrat în România iar acest lucru scoate din ecuație unele obligații legale pe care le au companiile cu sediul local, precum cea de a traduce instrucțiunile sau corespondența în limba română, dar și competența comisarilor ANPC de a-I verifica și sancționa.
„Am solicitat operatorului economic pentru aspecte generale un punct de vedere, pe care până în acest moment nu l-am primit. Operatorul economic rămâne în atenția noastră în limita competențelor pe care instituția ANPC le are, având în vedere ca sediul acestui operator nu este în România și are un punct de lucru cu personalitate juridică în Europa”, a declarat Paul Anghel, potrivit Gândul
Citește și: UE acuză Temu că este țeapă! Platforma momentului ar fi înșelat cei peste 75 de milioane de cumpărători de pe bătrânul continent
