În ultimii ani, tot mai multe supermarketuri din România au decis să renunțe la casierițe și să treacă la casele unde românii sunt proprii lor vânzători. Tu cumperi, tu scanezi, tu achiți, tu faci totul. Astfel, magazinele fac economie, dar clienții pierd timp prețios.
Ideea de implementare a caselor self-service a venit din dorința de a scuti cozile interminabile de la casele de marcat, în teorie. În practică, aceleași cozi infinite apar acum la casele lor „inteligente”, unde pierzi și 20 de minute din cauza aparatelor.
Cei de la Kaufland Pantelimon, de exemplu, au redus semnificativ personalul și au lăsat doar câteva case. La multe dintre ele poți plăti doar cu cardul. Unele dintre ele nu funcționează și 90% dintre ele dau erori, pentru care ai nevoie de un angajat. Din lipsă de personal, angajatele de la Relații Clienți se împart între clienții care cer produse din tabac, la vânzare, și cei care nu reușesc să se descurce cu erorile care anunță: „Așteaptă un angajat al magazinului”.
CITEȘTE ȘI: O clientă Kaufland s-a isterizat când a deschis sticla de Coccolino: „Uitați-vă ce japcă ordinară fac”. Imaginile au ajuns virale
Casele self-service de la Kaufland au comis-o, din nou. Cât stai pentru a scana un amărât de ghimbir
Felix Dumitrescu, actor și regizor, a fost la un magazin Kaufland și s-a chinuit să își scaneze un amărât de ghimbir până când a venit un angajat. Orice făcea, casa self-service, sau self-chef-out, cum îi spune el, nu voia să-i citească bine produsul. Situația a fost rezolvată abia când a venit un angajat.
„La casa self-check-out din Kaufland, încerc să îmi declar ghimbirul înainte să trec granița (înainte să iasă din magazin, n.r.)
Am mutat rădăcina pe cantar.
„Luați produsul de pe cantar”
Îl iau.
„Așezați produsul”
Îl așez.
„Mutați produsul după cântărire”
Îl mut.
Îl mut în stânga. Îl mut în dreapta. Îl mut la loc. Îl mut pe partea cu codul de bare. Îl mut diametral opus codului de bare. Îl mut la alta casa. Îl mut în Rahova colț cu Sebastian. Îl mut la mine in brate și îi șoptesc că e în siguranță, nimic nu e din vina lui.
Chem ajutor.
- Ce s-a întâmplat?
- Domnia sa, Ghimbirul, dorește a fi mutat.
Rezolvat. Voia la mă-sa, probabil...
E nevoie de artiști.
Dar nu la Kaufland”, a spus Felix Dumitrescu, pe Facebook.
CITEȘTE ȘI: Atenție, nu cumpărați acest produs din Lidl, Carrefour, Kaufland și Auchan. Cele mai multe sosuri au fost deja retrase
