Potrivit Businessmagazin, Horia Velicu, șeful departamentului de inovație al BRD-Groupe Société Générale, consideră că principala valoare organizatorie este inovația.
În acest sens, departamentul său experimentează noi servicii benefice pentru clienți. Serviciul banking prin Facebook se adresează mai mult tinerilor. Aceștia pot deveni clienți ai băncii din orice colț al lumii, fără să se prezinte la sucursală.
”Acest serviciu s-ar adresa atât clienţilor foarte tineri, orientaţi spre tehnologie, care s-ar putea să devină clienţi ai unei bănci de pe canapea din sufragerie, cât şi celor care nu reuşesc să ajungă la bancă - cei din diaspora, care au nevoie de servicii destul de simple, de pildă transferuri, şi nu au conturi bancare.“ Acest tip de probleme se pot rezolva, potrivit lui Horia Velicu, de la distanţă, folosind tehnologii biometrice, ca recunoaşterea facială sau alte elemente de securitate. El spune că există două firme la nivel mondial care oferă astfel de tehnologii avangardiste, iar BRD lucrează cu una dintre acestea. ”Este un efort de căutare în primul rând de parteneri şi de filtrare a acestora, iar acest lucru ocupă foarte mult timp.“ Potrivit lui, astfel de competenţe, de fintech, nu există pe piaţa locală, domeniul fiind prea nou.
BRD lucrează cu o companie din Regatul Unit pentru a introduce acest serviciu, de altfel, nou și pentru ei.
Acest serviciu se bazează pe două componente - partea de chatbot (un program de computer care poartă o conversaţie cu utilizatorul prin comunicare textuală sau audio) pentru Facebook, lansat în martie anul trecut şi care a ajuns la circa 30.000 de chatboots pe Facebook la nivel mondial. O a doua componentă pentru implementarea acestui serviciu este pe partea de procesare a limbii (natural language processing NLP), de înţelegere a limbii române.
Vezi și Foarte interesant! Ce sume importante primește lunar Leonard Doroftei de la statul român, deși zice că moare de foame
Dezvăluire incendiară a lui Liviu Dragnea! Cine ar fi luat MILIARDE fără să facă NIMIC
