Se întâmplă în nordul Angliei. Lanțul de magazine Booths numără 28 de unități în Anglia.
Cu excepția a două magazine, toate celelalte vor renunța la casele self-service, conducerea ajungând la concluzia că așa e mai bine în relația cu clienții.
Cum și-a motivat compania decizia
„Credem că colegii noștri care servesc clienții oferă o experiență mai bună pentru clienți și de aceea am luat decizi să eliminăm casele self-pay din majoritatea magazinelor noastre”, a transmis compania.
Într-un interviu pentru BBC Radio Lancashire, managerul Booths, Nigel Murray, a spus:
„Clienții noștri ne-au spus asta de-a lungul timpului, că aparatele self-scan pe care le avem în magazine pot fi lente, pot fi nesigure și, în mod evident, impersonale”.
