Lidl, unul dintre cei mai mari jucători de pe piața de retail din România, testează un nou serviciu pentru clienți. Astfel, colosul german se alătură rivalilor care investesc în digitalizarea experienței de cumpărături.
În 2024, testarea Scan & Go a fost realizată în magazine din Țările de Jos, Belgia și Germania. Retailerul a extins - din această toamnă – testarea și în țara noastră. Sistemul e testat în 12 magazine in România, dar și în 20 de unități din Polonia.
Lidl face un nou pas important în România
În acest context, un reprezentant al companiei a oferit o declarație, explicând că demersul are menirea de a ajuta clienții.
„Pentru a le oferi clienților o opțiune suplimentară, inovatoare și eficientă de a finaliza și plăti cumpărăturile, testăm în prezent noua funcție Scan & Go în cadrul aplicației Lidl Plus în 12 magazine din România, în orașe precum București, Ploiești, Cluj-Napoca, Timișoara, Baia Mare sau Satu Mare.
Clienții își scanează produsele cu propriul smartphone în timp ce fac cumpărături, le pun direct în sacoșa de cumpărături și plătesc la final la casele de marcat self-service”, a afirmat Maria Mihai, Head of Corporate Affairs Lidl România, în dialog cu jurnaliștii de la Economica.net
Kaufland este primul retailer care a implementat un astfel de sistem în România. Se întâmpla în anul 2016. Și Auchan prezintă această opțiune de scanare și plată pentru clienți.
Primele magazine Lidl au fost inaugurate în România în urmă cu 14 ani. Astăzi, sunt peste 350 de unități în toate județele țării.
Cum funcționează Scan & Go
Din aplicația Lidl Plus, clienții trebuie să scaneze codul QR al magazinului, disponibil pe cărucioare sau pe etichetele wobbler de la rafturi.
Pentru plată, clienții merg la casele semnalizate SCO, scanează cardul Lidl Plus și toate produsele sunt adăugate în mod automat la totalul de plată.
Pentru articolele vrac, precum fructe sau legume, produsele trebuie cântărite și apoi scanat codul de bare de pe eticheta generată de cântar. În cazul produselor de panificație, va fi scanat codul de bare de pe eticheta de la raft.
Cumpărătorii vor putea modifica și cantitatea produselor în aplicație, iar dacă sunt eliminate produse din coșul digital, acestea trebuie returnate la raft, acolo de unde au fost luate.
Scopul Scan & Go este de a face cumpărăturile cât mai ușoare și relaxate pentru clienți și de a reduce timpii de așteptare la casele de marcat. Mai mult decât atât, opțiunea asigură un control constant asupra cheltuielilor și economiilor la fiecare scanare în aplicație.
