Schimbări importante la ING România. Alina Iacomi renunţă la coordonarea ING Home’Bank pentru a conduce operaţiunile băncii din Italia.
Cu o experienţă de 22 de ani în cadrul instituţiei bancare, românca a reuşit să avanseze rapid, demonstrând pas cu pas că îşi merită locul în posturi de conducere.
Schimbare la ING România
Românca Alina Iacomi va prelua funcția de Chief Operating Officer (COO) începând cu 1 octombrie în ING Italia, alăturându-se astfel Consiliului Executiv al ING Italia. După două decenii petrecute în banca din România, aceasta a reuşit să ocupe poziţia de Tribe Lead Digital & Assisted Channels, produsul principal pe care îl are în portofoliu fiind ING Home’Bank.
Românca a început să lucreze în instituţia bancară ca management trainee în Wholesale Banking, Payments and Cash Management (PCM), avansând apoi ca Product Manager. În scurt timp, a devenit manager de echipă și, în cele din urmă, a ajuns Head of Transaction Services în 2010. Cinci ani mai târziu, a preluat postul de Head of Operations în cadrul diviziei de operațiuni a băncii, reuşind să transforme departamentul complet.
În 2019, a acceptat rolul de Tribe Lead Digital în Retail Banking, ducând aplicaţia ING Home’Bank la un alt nivel.
„Stilul ei de leadership nu a avut un impact doar în creșterea activitatății ING, ci a inspirat și implicat foarte mulți oameni prin faptul că a oferit o viziune clară și a cultivat o mentalitate a performanței. Deși plecarea Alinei reprezintă o pierdere semnificativă pentru echipă locală de Retail și pentru ING Bank România, noul său rol la ING Italia reprezintă o oportunitate internațională de creștere atât profesională, cât și personală.
Pentru colegii din ING, Alina este exemplul perfect de recunoaștere și promovare internă, beneficii care vin pe termen lung după schimbarea mai multor roluri în departamente variate din bancă”, declară Eleni Skoura, Head of Retail Banking.
Home'Bank, un produs de mare succes
Cu peste 1,6 milioane de clienţi în ţara noastră, ING Bank este una dintre cele mai de încredere instituţii financiare din lume. Unul dintre produsele de mare succes este Home’Bank. Lansată în 2012 ca o metodă de interacţiune cu clienţii, aplicaţia este acum folosită de 97% dintre cei care au cont la ING.
“Home’Bank a fost la început un alt canal de interacțiune cu clienții: ei puteau merge în Office-ul ING, puteau suna în Call Center sau se puteau loga pe internet sau în aplicația de mobile banking. Astăzi, în percepția unui client ING persoană fizică, Home’Bank a devenit efectiv banca”, spune Alina Iacomi.
Ce pot face clienţii în aplicaţie:
"Plățile frecvente - lista de 7 persoane/entități generată automat și personalizat în funcție de obiceiurile clientului, către care se pot face plăți rapide prin doar două clickuri.
Statistici - un instrument nou lansat anul acesta, care le permite clienților să urmărească și să analizeze mai bine cheltuielile lunare pe diferite categorii, precum și să gestioneze mai eficient bugetul personal sau cheltuielile comune.
Home’Bank pentru copii – O versiune de Home’Bank dedicată copiilor, ce are ca scop obișnuirea acestora cu o serie de concepte și funcționalități de bază din aplicația bancară (verificare şold, inițiere transferuri, etc.).
Vizualizare carduri salvate pe website-uri – O funcționalitate care permite clienților ING să vadă care sunt siteurile unde sunt salvate datelor lor de pe card, pentru tranzacții mai rapide".
