Gigantul Ryanair a intrat în vizorul celui mai important organism de reglementare a confidențialității datelor din Uniunea Europeană. Comisia pentru Protecția Datelor (DPC) din Irlanda s-a mobilizat, la început de octombrie, pornind anchetă cu privire noul sistem folosit de compania aeriană. Ar fi apărut suspiciuni la adresa modului în care sunt utilizate datele biometrice ale pasagerilor, inclusiv români, careu au zburat cu avioanele lor.
Ce mai mare companie low-cost este preferată de cetățenii țării noastre pentru că oferă bilete la prețuri avantajoase. De curând, a implementat un sistem de supraveghere care colectează datele biometrice ale clienților. Mulți au semnat contractele de GDPR fără să știe măcar ce informații personale le sunt stocate, respectiv:
amprentele digitale;
modelele retinei;
structura feţei;
vocile;
geometria mâinii;
modelele sangvine;
trăsături comportamentale: semnătura de mână, felul de vorbi şi chiar modul de a merge.
Mai mulți pasageru au depus plângeri la DPC
În prezent, DPC a transmis că a primit mai multe plângeri de la pasageri. Ei susțin că li s-ar fi vândut informațiile către terți, respectiv firme care vând anumite produse sau servicii. Astfel, UE a început o anchetă privind, în primul rând, utilizarea de către operator a tehnologiei de recunoaștere facială.
„Metodele de verificare utilizate de Ryanair au inclus utilizarea tehnologiei de recunoaștere facială folosind datele biometrice ale clienților. Această anchetă va analiza dacă utilizarea de către Ryanair a metodelor sale de verificare este în conformitate cu GDPR”, a declarat Graham Doyle, comisar adjunct al DPC.
Pe site-ul său, firma aeriană susține că verificarea suplimentară este necesară deoarece „agenții de turism terți nu oferă adesea Ryanair adresa de e-mail corectă și detaliile de plată ale pasagerului”.
CITEȘTE ȘI: Anunţ important pentru pasagerii Ryanair. Schimbarea pusă la cale de compania aeriană
Cum se apără Ryanair în fața acuzațiilor. Cea mai mare companie aeriană din UE este în plină anchetă
Cei de la Ryanair au emis un comunicat de presă prin care au asigurat, încă o dată, că respectă normele de GDPR, respectiv de protecția datelor cu caracter personal.
„Salutăm această anchetă DPC în procesul nostru de verificare a rezervării, care protejează clienții de acele puține OTA neaprobate rămase, care oferă informații false de contact și detalii de plată pentru a ascunde faptul că supraîncărcară și înșală consumatorii”, a transmis compania.
Ryanair, cu sediul central în Irlanda, a avut, în anul 2023, încasări de peste 13 miliarde de dolari și a dus peste 184 de milioane de pasageri, într-un singur an.
