Compania aeriană Ryanair a anunțat că va crește bonusurile oferite personalului de la poarta de îmbarcare pentru identificarea bagajelor de mână neconforme, într-o mișcare menită să încurajeze respectarea regulilor stricte privind dimensiunile bagajelor de cabină.
Directorul executiv al companiei, Michael O’Leary, a confirmat că, începând cu noiembrie 2025, bonusul pentru fiecare bagaj respins va crește de la 1,50 euro la 2,50 euro.
În timp ce Ryanair susține că măsura este necesară pentru a impune disciplina, mulți pasageri s-au declarat indignați de taxele impuse, care pot ajunge până la 90 de euro pentru un bagaj care depășește dimensiunile maxime permise.
De ce crește Ryanair bonusurile pentru angajați
Potrivit lui O’Leary, măsura urmărește să îi determine pe pasageri să respecte regulile privind dimensiunile bagajelor și să reducă numărul celor care încearcă să aducă la bord trolere sau rucsacuri mai mari decât cele permise.
„Vom crește bonusul de la 1,50 euro la 2,50 euro, probabil de la începutul orarului de iarnă, în noiembrie anul acesta. Și nu îmi cer absolut nicio scuză pentru asta”,
a declarat directorul executiv al Ryanair, citat de The Guardian.
Pe lângă majorarea bonusurilor, compania elimină plafonul lunar de 80 de euro, ceea ce înseamnă că personalul de la poarta de îmbarcare va putea încasa sume mai mari în funcție de numărul bagajelor neconforme depistate.
Regulile Ryanair privind bagajele de cabină
Conform politicii companiei:
Un bagaj mic gratuit este permis pentru fiecare pasager, cu dimensiuni maxime de 40x30x20 cm, care trebuie să încapă sub scaun.
Un al doilea bagaj de cabină, de tip troler mic de până la 55x40x20 cm, poate fi adus la bord doar contra cost, în general la un tarif mai redus decât pentru un bagaj la cală.
Pentru bagajele care depășesc dimensiunile maxime, Ryanair aplică o taxă suplimentară de până la 90 de euro, iar bagajul este trimis la cală.
În ultimele luni, pasagerii au criticat politica de bagaje, acuzând compania că stimulează personalul să găsească pretexte pentru a aplica taxe.
Controverse și reacții ale pasagerilor
Anunțul privind bonusurile majorate a generat nemulțumire în rândul pasagerilor, mai ales după ce s-a aflat că personalul de la poarta de îmbarcare primește stimulente financiare pentru depistarea bagajelor neconforme.
Michael O’Leary a respins însă acuzațiile și a subliniat că regulile sunt clare:
„Încă sunt uimit de numărul de oameni cu rucsacuri care cred că vor trece de nenorocita poartă și că nu vom observa rucsacul. Vom observa. Și veți plăti pentru rucsac. Nu veți urca la bord dacă nu încape.”
Directorul Ryanair a explicat că scopul companiei nu este să încaseze taxe, ci să reducă numărul celor care nu respectă regulile.
Conform datelor oficiale, 99,9% dintre pasageri respectă politica de bagaje, iar mai puțin de 0,1% plătesc taxele suplimentare. Totuși, la nivelul anului 2024, acest procent înseamnă aproximativ 200.000 de pasageri taxați.
Comparație cu alte companii aeriene
Ryanair nu este singura companie aeriană europeană care aplică astfel de stimulente. Angajații Swissport, care gestionează zborurile easyJet, primesc bonusuri de 1,20 lire sterline pentru fiecare bagaj neconform identificat.
Strategia este folosită pe scară largă de companiile low-cost, care mizează pe discipline stricte privind bagajele pentru a menține costurile biletelor la un nivel scăzut.
