Marile bănci prezente pe piața din țara noastră se luptă pentru supremație, astfel că bătălia este una acerbă. O bancă românească le-a luat însă fața giganților BCR, Raiffeisen, ING, CEC și BRD, continuându-și astfel expansiunea uimitoare din ultimii ani. În plus, unitatea bancară se poziționează pe un loc fruntaș în clasamentul celor mai puternice branduri bancare din lume.
Mizând pe o combinație inteligentă între dezvoltarea organică și achizițiile strategice, Banca Transilvania și-a continuat evoluția solidă, depășind competitori precum BCR, Raiffeisen, ING, CEC și BRD. Astfel, unitatea bancară care are sediul central la Cluj-Napoca a devenit de ceva timp liderul industriei financiare din România, continuându-și expansiunea și anul acesta.
Banca Transilvania domină industria financiară din România
Banca Transilvania a reușit să înregistreze progrese semnificative prin extinderea naturală a portofoliului și integrarea eficientă a companiilor achiziționate. Această strategie a contribuit decisiv la consolidarea poziției sale pe piața bancară și la diversificarea paletei de servicii, un aspect extrem de important pentru stabilitatea pe termen lung.
Totodată, Banca Transilvania se menține pe locul 3 în clasamentul celor mai puternice branduri bancare din lume. Conform raportului Brand Finance Banking 500 2025, unitatea bancară românească a urcat pe poziţia 225 în clasamentul mondial, ca valoare, care este estimată la 955 milioane de dolari, în creştere cu 39% faţă de anul trecut.
„Faptul că Banca Transilvania se află pe locul trei în clasamentul celor mai puternice branduri bancare din lume demonstrează că brandurile locale pot concura cu succes cu omologii internaţionali, construind relaţii solide cu clienţii. Printr-un accent constant pe implicarea clienţilor şi investiţii în inovaţie, Banca Transilvania a consolidat loialitatea consumatorilor şi şi-a cimentat poziţia de lider de piaţă. Acest lucru se reflectă în scorurile sale excepţionale la capitolele familiaritate, reputaţie şi consideraţie.”, a declarat Mihai Bogdan, Managing Director, Brand Finance România.
Surpriza pregătită de BT pentru clienții săi
Recent, Banca Transilvania a introdus un nou asistent virtual, și anume Chat BT. Astfel, utilizatorii aplicației BT Pay au acum la dispoziție un asistent virtual care le oferă informații cu privire la funcționalitatea aplicației, precum și despre produsele și serviciile instituției bancare.
Chat BT, care are la bază inteligența artificială de tipul Machine Learing/învățare automată, transformă modul în care clienții interacționează cu BT Pay prin comunicare cu asistentul virtual, direct din aplicație. Totodată, clienții au la dispoziție și opțiunea de a continua comunicarea prin chat cu o persoană din echipa băncii. Noua funcționalitate este implementată progresiv, în prima etapă comunicarea fiind disponibilă doar în limba română., Pe viitor se dorește dezvoltarea asistentului personal astfel încât comunicarea cu clienții să fie posibilă și în alte limbi. Pentru dezvoltarea Chat BT, Banca Transilvania a încheiat un parteneriat cu cei de la DRUID.
Implementarea acestui nou asistent personal demonstrează interesul sporit al Băncii Transilvania pentru tehnologia de ultimă generație, toate acestea având ca principal scop eficientizarea proceselor bancare și oferirea unei experiențe cât mai facile clienților. De asemenea, aceste noi investiții în inteligența artificială contribuie la învățare, incluziune, educație financiară și, implicit, la gestionarea mai eficientă a banilor.
