Suntem în Săptămâna Mare și românii fac ultimele pregătiri pentru Paște. Mulți merg la cumpărături pentru masa de Paște, dar cine depinde de un salariu, de la o lună la alta, nu poate face acest pas până nu intră banii. Aceasta a fost situația cu care s-au confruntat clienții ING. Nu a fost cu intenție, este poate prima dată când se întâmplă o astfel de neplăcere.
Un client al ING a „pârât” banca, după ce nu și-a văzut salariul
Pe rețelele de socializare, un client al băncii a povestit întreaga situație. Conform spuselor sale, a încercat să ia legătura cu banca, dar nu a primit lămuriri. Nu a înțeles de ce nu s-a putut face viramentul bancar în ziua de 8 aprilie, când nu este liber legal.
„ING întârzie plata salariilor unui număr mare de salariați. Refuză să explice exact de ce. Alte bănci nu au avut această problemă azi. Un număr de salariați cu conturi de salariu la ING nu au încasat azi, în data obligatorie, legală, adică 8 ale lunii, salariul, spre deosebire de colegii lor cu conturi la alte bănci.
ASF a operat plățile corect, o parte a salariaților au primit salariul azi, cei cu cont la ING nu. Nu e clar dacă intră mâine. Adică întârziere de o zi la plata salariului. Și refuză să răspundă măcar să explice. Nu pare că le pasă că există programări medicale astăzi sau alte tipuri de urgențe”, arată un mesajul unui angajat.
De ce a întârziat banca plata, de fapt
Până seara, salariile, alocațiile și indemnizațiile au fost virate către toți clienții. Banca a transmis că problema a fost volumul mare de muncă, dublu chiar. Din acest motiv a apărut întârzierea.
„Pe parcursul zilei de astăzi, am înregistrat un volum dublu al operațiunilor de procesare a plăților față de o zi obișnuită, fapt care a generat întârzieri în finalizarea transferurilor. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și dorim să îi asigurăm pe clienții noștri că echipele au fost implicate activ în procesarea tuturor plăților, astfel încât până la finalul zilei toate sumele au fost debitate în contul beneficiarilor”, au arătat cei de la ING.
CITEȘTE ȘI: Joia Mare, tradiții și superstiții. Alimente total interzise astăzi, 9 aprilie
Peste 1,8 milioane de români au conturi la bancă
ING Bank România are peste 1,8 milioane de clienți, potrivit rapoartelor băncii. Aceștia includ persoane fizice (retail), IMM-uri și companii mari. ING se poziționează ca a cincea bancă în topul local, conform activelor.
Banca a raportat o creștere solidă a bazei de clienți, menținându-se ca un jucător important în digitalizare, cu o mare parte din produse deschise prin aplicația Home'Bank. De precizat și că numărul clienților vine în contextul în care încă există o parte semnificativă a populației din România nebancarizată.
