Booking este cea mai populară platformă pe care o utilizează oameni din întreaga lume ca să-și găsească o cazare avantajoasă. Zeci de mii de hoteluri sunt partenere și primesc promovare, în schimbul unor taxe stabilite de comun acord. Înțelegerea a funcționat ani buni, dar în ultima vreme, au apărut plângeri, reclamații și chiar procese în instanță între cele două tabere.
Presa internațională a făcut publice date din scandalul momentului în HoReCa. Se pare că mai bine de 10.000 de hoteluri de pe bătrânul continent s-au aliat împotriva platformei. În instanță, patronii s-au plâns că le-au fost provocate daune din cauza anumitor clauze, care oricum ar încălca normele europene. Plângerea a fost înaintată de asociația europeană a industriei ospitalității, Hotrec.
„Hotelierii europeni au suferit mult timp din cauza termenilor și condițiilor nedrepte și a costurilor excesive. Acum este momentul să fim uniți și să cerem repararea problemelor”, a declarat președintele Alexandros Vassilikos.
În Olanda, Consumentenbond pregătește, de asemenea, o cerere masivă în numele consumatorilor, după ce aproximativ 180.000 de persoane s-au înregistrat în prima săptămână după anunțul asociației consumatorilor.
Booking neagă acuzațiile și contestă în instanță demersul patronilor din HoReCa. Reneagă creșterea artificială a prețurilor
Gigantul Booking.com a negat și înainte, și acum acuzațiile. De exemplu, un purtător de cuvânt a transmis că „Este absolut absurd să pretinzi că Booking.com a umflat artificial prețurile”.
Vestea vine în contextul în care în anul 2004, Curtea Europeană de Justiție a decis că restricțiile impuse de Booking.com hotelurilor care oferă tarife mai mici pe propriile site-uri web sau pe alte platforme sunt inutile și ar putea reduce concurența. Inclusiv atunci, Booking.com a susținut că astfel de clauze nu sunt în mod inerent anticoncurențiale în temeiul legislației UE.
În cazul în care platforma va ajunge în instanță, din nou, dorește să conteste acuzațiile, considerând că sunt nefondate. Dacă chiar ar fi reale, ar însemna că clienții ar achita mai mult decât este cazul, pentru aceleași servicii, pentru că cei de la Booking impun prețurile artificial. Rămâne de văzut ce tabără are dreptate, dar ținând cont că sunt destul de multe plângeri, va fi un proces interesant.
