Retailerul apare într-un documentar numit „Lidl: The Insiders” difuzat de ZDF, în care sunt prezentate mai multe informații secrete, la care clienții nu aveau acces. Cu acest prilej, a apărut în spațiul public și discuția privind trucul cu cărucioarele de cumpărături. Comerciantul a apelat la o serie de trucuri prin care să influențeze comportamentul clienților.
Conform mărturiilor din documentarul citat anterior, magazinele au cărucioare mai mari decât ar fi necesare, în mod firesc. La o primă vedere, ar putea părea o simplă eroare sau o decizie inedită a patronilor. În fapt, ar fi o strategie la care apelează pentru a te face să pui tot mai multe în căruț, inclusiv produse pe care nu ai fi avut niciun gând să le cumperi. Oricât pui, spațiul pare tot mare, iar ce ai luat tu, prea puțin.
„Dacă am fi avut cărucioare de cumpărături mai mici, Lidl nu ar fi putut obţine niciodată vânzările pe care le are acum”, recunoscut, în cadrul unui documentar, chiar un angajat al supermarketului, sub protecția anonimatului.
Strategiile care le-au adus vânzări-record celor de la Lidl. Câteva dintre trucurile pe care consumatorii nu le-au sesizat
În același documentar se arată și alte trucuri, perfect legale, la care au apelat comercianții. De exemplu, plasarea strategică a ofertelor. Magazinele lor sunt de tipul discounter, au mereu prețuri mici, dar și reduceri la o mulțime de produse. Totuși, cireașa de pe tort ar fi o tactică pe care aproape nimeni nu ar putea să o sesizeze.
Pe scurt, produsele aflate la promoţie, în special cele de dimensiuni mici sau ambalate atractiv, sunt puse la raft astfel încât să fie foarte uşor adăugate în cărucior pe parcursul cumpărăturilor. Astfel este ca și cum te-ai împiedica de ele. Au și preț mic, nu-ți dai seama că este prea mult până când nu ai ajuns la casă, ai achitat, apoi vezi bonul fiscal.
Strategiile ar fi folosite în toate magazinele Lidl din întreaga lume. Nu este un aspect greșit, ci o practică la care apelează și Kaufland, Carrefour, Mega Image și orice alt comerciant de talie mondială, cu o strategie bine pusă la punct.
