În cadrul unei conferințe de presă care a avut loc recent, reprezentanții eMag au vorbit despre verificarea vânzătorilor de pe platforma lor. Sunt peste 64.000 de firme care vând prin ei, iar numărul este în continuă creștere. Cu acest prilej, au dezvăluit cum procedează pentru a asigura siguranță, în astfel de vremuri tulburi.
Tudor Manea, CEO al Grupului eMAG și Irina Pencea, General Manager pe Ungaria și Bulgaria, au dat asigurări că supun vânzătorii unor controale, în așa fel încât să nu apară „țepe”. Verificarea se face în concordanță cu reglementări clare. Mai mult decât atât, vânzătorii ai la dispoziție și elemente suplimentare.
„Putem pune la dispoziția sellerilor, de exemplu, instrumente cum ar fi pre-registry, care este o soluție prin care ei își pot proteja drepturile înregistrate, astfel încât să fie mult mai bine reprezentați și să fie certificați ca atare în platforma noastră. Nu investim în ceva anume în acest moment, ci continuăm direcția pe care lucrăm deja de atâția ani”, a afirmat Irina Pencea pentru Capital.
Cum sunt eliminați vânzătorii care ar putea face escrocherii, de pe platforma eMag
Cea care ocupă funcția de General Manager pe Ungaria și Bulgaria a transmis, pentru sursa citată anterior, că există „niște principii în baza cărora noi urmărim activitatea seller-ului. În momentul în care nu se respectă aceste principii, atunci o să iau măsuri.”
În completarea spuselor sale, CEO-ul a adăugat că eMag utilizează mai multe programe prin care sunt urmăriți vânzătorii și calitatea serviciilor lor.
„Noi avem un program, să zic de tip „carrot”. Avem un program de educație, eMAG Academy, și avem un program de sănătate a contului, care se uită la aproximativ 10 indicatori de calitate și în funcție de acești 10 indicatori, lună de lună, anumiți selleri sunt excluși din marketplace, stau în afara marketplace-ului o perioadă, le mai dăm o șansă, dar dacă greșesc iar, nu mai vin.
E-commerce-ul în regiunea noastră este la început și credem într-o atitudine constructivă, în care încercăm să educăm, încercăm să penalizăm odată, dacă nu se învață minte, nu mai facem business. Cam asta e filosofia noastră”, a adăugat Tudor Manea, potrivit sursei citate.
