Digitalizarea s-a implementat total diferit la stat şi în mediul privat. Dacă antreprenorii au mizat all-in pe dezvoltarea mediului online, Guvernul a preferat să prioritizeze anumite zone, iar pe altele le-a ignorat.
Aceste aspecte le-a scos în evidenţă şi Iulian Stanciu, președintele executiv eMag.
Evoluţia digitalizării, la stat şi în privat
Reprezentantul eMag a descris modalitățile total diferite în care se interacționează cu clientul/cetățeanul la stat şi la privat.
„Noi la eMag avem un algoritm care ordonează produsele sau atunci când intri într-o categorie. Nu le punem primele pe cele la care câștigăm cel mai mult, le punem primele pe cele cu probabilitatea cea mai mare să se vândă.
Asta înseamnă ce-și doresc oamenii: prețuri bune, reducere, livrare rapidă și așa mai departe. Statul a prioritizat dezvoltarea de servicii acolo unde încasează bani, iar cele pe care și le doresc cetățenii și unde ar putea să fie multe interacțiuni cu frecvență foarte mare au fost lăsate mai mult fizic.
Rolul nostru e să producem studii pentru a arăta ce e important și să mergem să le susținem în fața decidentului politic”, a spus Stanciu, potrivit profit.ro.
Antreprenorul a descris rolul think tank-ului Edge Institute:
„Avem nevoie și de un exemplu venit din administrația locală, o primărie mare cu care să lucrăm, unde să existe voința politică și susținerea instituției pentru a colecta experiența din privat și academică și de afară pentru a îmbunătăți niște lucruri rapid și vizibil pentru cetățean.
Lucrurile au legătură cu arhitectura sistemului, dacă mandatele pe care le primesc sunt pe trei luni sau pe șase luni sau un an cum ar putea să se gândească la termen lung?".
Voinţa politică, un factor
Iulian Stanciu a pus punctul pe "i": contează mult şi voinţa politică.
Românii identifică mai multe domenii prioritare pentru digitalizare. Cele mai importante sunt plata taxelor și impozitelor (45%), urmată de obținerea actelor personale (37%) și programările la spitalele publice (33%).
„Transparența e un punct foarte important dacă vorbim de digitalizare. Transparența asupra datelor, cetățeanul în controlul datelor, astfel încât tu ca cetățean să vezi în orice moment cine a avut acces la datele tale, cu istoric pe fiecare zonă, și să vezi beneficiile datelor acumulate”, mai spune Stanciu.
