Cum să-ți adaptezi mesajul în funcție de fiecare tipologie de clienți?
Știai că modul în care sunt scrise textele de pe website-ul business-ului tău influențează percepția clienților față de brandul și produsele pe care le oferi? Dincolo de design și de aspectul vizual, imaginea unui brand este cel mai bine conturată de cuvintele prin care aceasta este descrisă.
Atunci când redactezi textele pentru website-ul afacerii tale trebuie să ai în vedere o serie de aspecte pentru ca mesajul tău să fie unul de succes. Trebuie să știi cum să pui în evidență unicitatea și beneficiile produselor sau a serviciilor tale, dar și să identifici pentru cine scrii și cum - cine e publicul tău țintă și cum i te adresezi, în timp ce ții cont și de principiile SEO.
În acest articol, vom povesti despre cele 4 tipologii de clienți și despre cum anume sunt aceștia abordați de către specialiștii în marketing și servicii SEO.
Clientul rațional
Acest tip de client este unul cu o gândire logică și este orientat spre detalii. Aproximativ 40-45% dintre consumatori fac parte din această categorie. Aceștia analizează cu atenție tot ceea ce ține de produse sau de servicii înainte să cumpere - se uită la preț, la oferte, la raportul calitate - preț ș.a.m.d.
Când scrii pentru această tipologie de client, trebuie să te focusezi pe detalii și pe caracteristicile tehnice. Evită să folosești exprimări vagi, pompoase și inutile.
Clientul impulsiv
Clientul impulsiv este unul optimist, spontan și predispus la riscuri. În această categorie se află aproximativ 30-35% dintre consumatori. Aceștia iau decizii rapide și sunt atrași de beneficii.
Specialiștii în copywriting, atunci când redactează texte pentru această categorie, pun un foarte mare accent pe beneficiile produsului și creionează povestea acestuia într-un mod cât mai atractiv și prin cuvinte de impact.
Clientul responsabil
Clienților din această categorie le pasă nu doar de produs, ci și de impactul pe care acesta îl are asupra mediului. Înainte să cumpere, acesta se va interesa atât despre produs sau servicii, cât și despre valorile afacerii tale. Numărul clienților responsabil este în creștere.
Dacă ai în vizor această categorie de clienți, tehnica de copywriting potrivită este să îi arăți modul în care activitatea ta au un impact pozitiv pentru mediu sau societate.
Clientul agresiv
Clientul agresiv este foarte rațional, are standarde foarte înalte și așteaptă de la tine seriozitate. Acestuia trebuie să îi subliniezi tehnologia de la baza produselor și felul în care produsul îi va îmbunătăți viața.
Pentru munca ta să fie mai ușoară și de succes, îți recomandăm să ceri ajutorul specialiștilor în servicii de copywriting și SEO. Aceștia te vor putea ajuta să creionezi prin cuvinte mesajul pe care vrei să-l transmiți, cât mai potrivit pentru publicul tău țintă.
