Inflația lovește în comerțul online. Aproape două treimi dintre români și-au redus cheltuielile pentru cumpărături online, potrivit studiului „Radiografia eCommerce 2025”, realizat de easySales. Moda, bijuteriile și electronicele sunt primele afectate.
Românii cumpără mai puțin online: inflația taie bugetele digitale
După ani de creștere constantă, piața de comerț electronic din România intră într-o perioadă de recalibrare, pe fondul inflației și al scăderii puterii de cumpărare.
Conform studiului „Radiografia eCommerce 2025”, realizat de platforma de automatizare easySales, aproape două treimi dintre românii care fac cumpărături online și-au redus cheltuielile în ultimele luni.
Raportul arată că „creșterea prețurilor a determinat peste un sfert dintre persoane să își reducă semnificativ cheltuielile online, în timp ce aproape 40% au redus consumul, dar la un nivel moderat”.
Pe scurt, inflația nu i-a făcut pe români să renunțe complet la shoppingul online, dar i-a transformat în consumatori mult mai prudenți, atenți la reduceri, livrări gratuite și produse esențiale.
Ce arată studiul easySales
Cercetarea easySales a fost realizată în perioada 16–30 iulie 2025, pe un eșantion de 1.036 de respondenți, reprezentativi pentru comportamentul utilizatorilor activi de eCommerce din România.
Doar un sfert dintre români declară că nu și-au modificat deloc obiceiurile de consum online. Restul au tăiat din bugete, uneori consistent.
„O treime dintre respondenți afirmă că nivelul reducerilor este cuprins între 101 și 250 de lei pe lună. Alți 25% spun că au redus cheltuielile cu 251–500 de lei lunar, iar 18,3% au tăiat peste 500 de lei din bugetul dedicat cumpărăturilor online”, se arată în raport.
Categoriile cel mai afectate: moda și electronicele
Pe fondul creșterii prețurilor, sectoarele non-esențiale sunt primele care suferă.
„Moda și bijuteriile (31%) și electronicele (22%) suferă primele tăieri, în timp ce esențialele scapă”, explică Ciprian Cazacu, CEO și cofondator easySales.
Pe lista produselor considerate „esențiale” se află articolele de uz casnic, produsele pentru copii și alimentele neperisabile comandate prin platforme online.
Românii își prioritizează tot mai mult utilitatea în fața dorinței, tendință care reflectă adaptarea la contextul economic tensionat.
Cumpărături mai rare, dar mai calculate
Pe lângă scăderea valorii medii a coșului de cumpărături, studiul relevă o schimbare de ritm în comportamentul clienților.
Dacă în 2022–2023 cumpărăturile online erau frecvente, spontane și orientate spre confort, în 2025 consumatorii aleg rațional și planificat.
„83% dintre români sunt acum mult mai sensibili la costurile de livrare, iar 81% vânează reduceri”, precizează raportul.
Tot mai mulți cumpărători aleg să amâne achizițiile până la campaniile mari de reduceri – Black Friday, Summer Sales sau oferte de tip Flash Deal – și verifică simultan mai multe platforme pentru a obține cel mai mic preț.
De ce s-a schimbat comportamentul de cumpărare
Inflația, care s-a menținut la un nivel ridicat în prima jumătate a anului 2025, a fost principalul factor care a determinat reducerea consumului digital.
Rata anuală a inflației a depășit 7% în iunie 2025, potrivit datelor INS, iar efectele s-au resimțit puternic asupra costurilor de transport, utilități și produse alimentare.
În mediul urban, unde comerțul online este cel mai dezvoltat, gospodăriile au început să reorienteze bugetele către cheltuieli obligatorii, precum ratele bancare, chiria sau facturile.
Rezultatul? Un consum digital temperat, în care promoțiile devin factor decisiv în alegerea platformei.
Comerțul online, obligat să se reinventeze
Pentru magazinele online, adaptarea devine esențială. Specialiștii în eCommerce susțin că fidelizarea clienților și diversificarea metodelor de plată sunt principalele direcții de supraviețuire în 2025.
„Clienții sunt mai atenți, dar nu au dispărut. Important este ca retailerii să le ofere experiențe simple, prețuri corecte și livrări rapide. Comerțul online rămâne puternic, doar că trece printr-o etapă de maturizare”, spun reprezentanții easySales.
Totodată, companiile investesc în inteligență artificială și personalizare, pentru a oferi recomandări relevante și a reduce costurile logistice.
Reducerile și livrările gratuite, noul magnet pentru cumpărători
Românii caută transport gratuit, opțiuni de plată în rate și programe de fidelizare.
Potrivit datelor easySales, sensibilitatea la costurile de livrare a crescut spectaculos: patru din cinci clienți declară că evită platformele care percep taxe suplimentare la comenzile mici.
În paralel, clienții devin tot mai sceptici față de reducerile artificiale, apărute frecvent înaintea campaniilor mari.
„Consumatorii români au devenit foarte atenți la transparență. Dacă observă prețuri umflate înainte de o campanie de reduceri, renunță complet la comandă. Este un semnal că piața se profesionalizează”, explică analiștii de eCommerce.
Românii tineri, cei mai afectați de scăderea puterii de cumpărare
Generațiile tinere, cu vârste între 25 și 35 de ani, sunt cele mai afectate de creșterea prețurilor, potrivit studiului easySales.
Această categorie reprezintă segmentul cel mai activ în mediul online, dar și cel mai expus economic — tineri cu rate la bancă, chirii și venituri care nu țin pasul cu inflația.
În schimb, persoanele peste 50 de ani au raportat o reducere mai mică a cheltuielilor online, preferând stabilitatea și achizițiile predictibile.
