Un mare patron de hoteluri a vorbit deschis, în cadrul unui interviu, despre turiștii de altădată, în comparație cu cei ai zilelor noastre. Lucrează în domeniul HoReca de mai bine de 3 decenii și a avut prilejul de a observa tendințele vechi și noi. Diferențele pe care le-a constat sunt majore. Având și unul dintre cele mai mari lanțuri de hoteluri, experiența sa este destul de relevantă.
De curând, Kwon Ping Ho, patron al lanțului de hoteluri de lux Banyan Group, are afaceri în domeniu din 1994. Ajuns la onorabila vârstă de 72 de ani, asiaticul nu se îndură să renunțe la un element veșnic glorificat în cultura sa: munca. Nu este „patronache” în stilul românesc, ci un lider care mereu a stat lângă angajați și mai ales lângă clienți. Astfel, a observat și cum de la o generație la alta, s-au schimbat tendințele:
„Când vorbești despre oamenii din generația mea, pe vremea când călătoriile internaționale abia începeau, oamenii erau mulțumiți să meargă în excursii organizate. Mergeau la un hotel și mâncau în acel hotel.
Dar tinerii de azi s-au plictisit de mult de ideea de călătorii internaționale. Au călătorit deja cu părinții lor. Astăzi, când călătoresc pe cont propriu, caută mult mai mult lucruri care sunt în afara traseelor bătute”, explică Kwon Ping Ho, pentru Business Insider, despre turiștii zilelor noastre.
Sunt mai calculați turiștii din noua generație decât cei de acum câteva decenii? Explicația dată de patronul hotelurilor este uimitoare
„Tăticul” Banyan Group i-a lăudat pe cei care îi calcă pragul. Este de părere că spre deosebire de alte generații, tineri sunt mai experimentați în vacanțe. Vin cu temele deja făcute, știu unde să meargă, cât să stea, în așa fel încât să-și gestioneze eficient timpul.
„Ei sunt mult mai interesați de experiențe – nu doar să vadă ceva frumos, pentru că probabil au văzut deja acele lucruri, le-au făcut cu părinții. Acum caută experiențe mai profunde, care să le permită să interacționeze cu comunitățile locale”, susține omul de afaceri.
Tot Kwon Ping Ho a vorbit și despre faptul că turiștii de acum sunt un „curcubeu”, nu monocrom, așa cum se întâmpla acum 3 decenii. Omenirea a făcut progrese și ne apropiem de normalitate, în sfârșit.
„Când am început să lucrez în industria ospitalității, acum 30 de ani, turismul avea o singură direcție și o singură culoare. Erau în principal albi din Europa, care călătoreau într-o singură direcție – din vest spre est. De-a lungul anilor, ceea ce eu numesc ‘turismul-curcubeu’ a apărut ca urmare a creșterii bunăstării în alte țări în curs de dezvoltare”, a adăugat antreprenorul.
