De când a apărut pe piață și a fost intens promovată, afacerea a sunat a „țeapă” pentru mulți. Să „cumperi ca un milionar” și să plătești doar câteva sute de lei pentru zeci de produse pare un scenariu aproape imposibil. Unii au cumpărat de la ei și au fost mulțumiți, alții nu s-au arătat încântați sau au rămas sceptici.
Acum, o nouă „palmă” vine peste promovarea făcută de Temu. BECU, formată din 45 de asociații independente pentru protecția consumatorilor, a făcut plângere la Comisia Europeană.
„Este plin de interfețe înșelătoare prin care încurajează consumatorii să cheltuiască mai mult pe platformă”, a declarat Monique Goyens, director general al Oficiului European al Consumatorului (BEUC), despre platformă.
Printre problemele semnalate, se numără faptul că aplicația le oferă clienților versiuni diferite, mai scumpe, când dau click pe un produs de mai multe ori. De asemenea, este extrem de greu să te dezabonezi. Un alt detaliu deranjant este că interfața ar fi înșelătoare, arătând produse care nu au calitatea specificată. Se mai cere și plata în avans.
CITEȘTE ȘI: Cutremur pe piața media produs de Netflix. Platforma de streaming devine jucător pe segmentul transmisiunilor sportive
Problemele sesizate de UE pentru Temu
În plângere se arată că Temu „deseori nu reușește să ofere consumatorilor informații esențiale despre vânzătorii produselor și, prin urmare, nu poate indica dacă produsul îndeplinește cerințele UE de siguranță a produselor”. În plus, „încalcă Regulamentul UE privind serviciile digitale și acum trebuie investigat de autorități”.
O altă problemă majoră: cosmeticele nu au listă de ingrediente, fapt care este strict interzis în cadrul Uniunii. Asociația italiană de consumatori Altroconsumo a testat 13 produse și a văzut că ingredientele erau scrise parțial sau lipseau cu desăvârșire.
Rămâne de văzut ce va decide Comisia Europeană în urma analizei. Dacă se va dovedi că acuzațiile aduse sunt reale, platforma ar putea fi sancționată. Nu se pune, pentru moment, problem dispariției aplicației, cel puțin nu din România.
CITEȘTE ȘI: Fiica lui Irinel Columbeanu va fi luată „în gazdă” de prietenul bunicului ei, în timpul vizitei în România. Monica Gabor o lasă să-și vadă tatăl, aflat la azil
