Consumatorii pot trimite solicitările de conciliere sau arbitraj.
Aplicația are scopul de a ușura procedurile si de a reduce durata procesului de conciliere. ” Oricine poate folosi aplicația, atât utilizatorii experimentați cât și pentru persoanele ce nu sunt obșnuite cu tehnologia. Aplicația este profitabilă și pentru comercianți darși pentru conciliatori. Datorită aplicației utilizatorii pot avea acces mai rapid la documentele de care au nevoie.” Alexandru Păunescu, membru al Colegiului de Coordonare CSALB a spus că se așteaptă ca această aplicație să încurajeze consumatorii să apeleze la CSALB.
Potrivit CSALB, aplicația permite încărcarea directă de pe telefon a documentelor prin scanare. În așa fel consumatorii au posibilitatea să uploadeze documentele în aplicaţie, iar după aceea acestea vor fi vazute de bancă și de conciliator făra a mai trebui trimiterea separată a documentelor.
Consumatorii de servicii financiare pot folosi aplicația de pe site-ul www.csalb.ro. Se va completa o solicitare de pe site (pe care o găseşte în Formulare cereri / accesează cerere / creează solicitare). După ce consumatorul completează solicitarea, va primi un mail prin care îi este transmisă invitaţia de a accesa aplicaţia.
Timpul de accesare a acestuia este de aproximativ o ora, iar documentele introduse în formularul de înregistrare se încarca direct în aplicație.
Conform principiilor Regulamentului General privind Protecţia Datelor Personale (GDPR), aplicația a fost formatată de compania Kapsch, informează News.ro.
Vezi și Lovitură în plin pentru „omul negru” al lui Liviu Dragnea! Guvernul PSD taie în carne vie
EXCLUSIV! Cum se încearcă „executarea” celui de-al doilea om din Serviciu – Documente EXPLOZIVE
A apărut un supra-impozit în România, după modelul Germaniei: În ce oraș a fost introdus
