Cunoscută în mediul online ca creatoarea Și Blondele Gândesc, Miruna este o femeie extrem de inteligentă. Este medic stomatolog, chiar premiată pentru activitatea sa. A simțit că ceva este în neregulă, dar a fost împinsă, neintenționat, spre escrocherie.
Cum a ajuns Miruna să fie țepuită
Pe rețelele de socializare, Miruna a povestit că a vrut o vacanță în Italia cu soțul și copiii, ca să sărbătorească cei 40 de ani ai săi. A găsit locația prin Booking.
„Găsesc un apartament superb, ca să înțelegeți: cu pian. Perfect, fac rezervare cu anulare gratuită prin booking punct com. Ei confirmă, dar îmi scriu că e posibil să-mi ceară proprietarul plata.
Ceea ce se și întâmplă. Proprietarul îmi dă mail cu contul lui și îmi zice că nu poate ține rezervarea până nu plătesc. Mi se pare dubios, dar: apartamentul are multe poze, multe review-uri de la oameni de diferite naționalități, în diferite limbi”, a spus ea.
Cei de la Booking au asigurat-o că totul este în regulă
Aici a apărut problema. Angajatul de la call center a spus că totul este în regulă în legătură cu proprietatea. După ce s-a văzut cu banii în cont, proprietarul i-a anulat rezervarea.
„Cum nu-s de ieri pe internet, verific: sun la booking. Le spun că proprietarul îmi cere plata prin transfer bancar în contul lui, rog să verifice dacă e scam.
Băiatul de la booking mă felicită că sunt vigilentă și-mi explică faptul că proprietățile acceptă plata prin 2 modalități: direct în cont sau prin booking.
Verifică apartamentul și mă sfătuiește doar să le cer să-mi trimită contul și în mesageria din booking, să avem dovezi just in case. Dar nu e deloc îngrijorat, yey.
Face Mirunica, ăia trimit mesaj și prin booking, plătește Mirunica, primește confirmare de la proprietate că deja pregătesc venirea noastră, mi-i și imaginam lustruind pianul, când colo mesaj: rezervarea dvs a fost anulată de proprietate. Dar relax, că în mod gratuit, cardul dv nu a fost debitat
ce glumă, să fac herzattack.
Stai să contactez proprietatea, doar că: unable to find.
Ștearsă de booking punct com. Pur și simplu. Itz gone”, arată creatoarea Și Blondele Gândesc.
Cum a gestionat situația platforma: au pus-o să aștepte
Românca noastră încă se chinuie să-și păstreze răbdarea și să nu înnebunească atunci când cei de la Booking o pun să aștepte.
„De atunci m-am conversat cu agenți de la booking umani, am dat mailuri, toată lumea repetă cu empatie fake scenariul ”ne pare rău că sunteți fraiera anului, să așteptăm 15 business days, să vedem că proprietarul nu vă returnează banii și vi-i dăm noi înapoi, rest assured.”
N-am înjurat. Am întrebat politicos care e procedura de dus plângerea la următorul nivel. Noi aveam în Anglia pași pentru complaints. Ăștia n-au. Deci vom aștepta 15 business days.
Dar poate cineva spera că niște oameni care și-au șters contul de pe booking și nici la telefon nu răspund îmi vor da mie 1000 euro vreodată înapoi?”, povestește medicul.
Agentul Booking i-a zis să sune un prieten dacă are nevoie de bani!
Incredibil răspuns! Platforma din vina căreia a rămas fără 1.000 de euro i-a spus, prin angajați, să sune un prieten. Miruna este efectiv blocată pentru că a rămas fără buget. Nu s-ar fi ajuns aici dacă proprietatea chiar ar fi fost verificată.
„Râd și bebelușii în cărucior. Râd și curcile tăiate la Obor.
I-am zis agentei că am nevoie de bani pentru altă cazare totuși, avionul e luat deja. Sugestia ei? Să sun un prieten. Nu glumesc.
Și încă ceva. De ce nu ne-am dus noi în Bulgaria printr-o agenție de încredere prin care mergem de atâția ani?
Mi se pare că atunci când și marile branduri ca booking s-au apucat de țepuit, suntem oficial pierduți în lumea asta fake cu internet și AI. Nu ne putem noi proteja, cât pot ei păcăli.
Lecția e: doar cu rezervare direct la un hotel din lanțuri cunoscute mă mai duc. Sau prin agenție în Bulgaria, unde întotdeauna au fost serioși.
Dacă ați pățit ceva similar și ați primit banii înapoi, scrieți-mi. Dacă nu, lăsați, nu vreau să știu :))
Vă țin la curent”, transmite cea care și-a luat țeapa.
CITEȘTE ȘI: Luis Lazarus s-a desprins complet de Diana Șoșoacă. Altă dată mâna ei dreaptă, și-a făcut singur partid
Nici cu banca nu a putut rezolva
Miruna a încercat și varianta prin care să vorbească, prin bancă, cu țeparul. Mai și costă 30 de euro pe mesaj, iar să aflii răspunsul, alți bani. Banca nu poate, pur și simplu, să-i ia banii din cont. Spune că ar putea încerca și această variantă, din moment ce Booking tot nu a găsit o soluție.
CITEȘTE ȘI: Călin Georgescu și Cristela, în doliu. „Te păstrăm în inimile și rugăciunile noastre”
