Mare atenție! Toți cei care călătoresc cu avionul trebuie să cunoască aceste informații

Directiva europeană EC261/2004 privind drepturile pasagerilor este un succes, însă aceștia au dificultăți în obținerea compensațiilor la care au dreptul, potrivit raportului lansat astăzi de către Curtea Europeană de Conturi, la Bruxelles. Rezultatul studiului evidențiază că ”pasagerii dispun de numeroase drepturi în UE, dar întâmpină în continuare dificultăți la exercitarea acestora”. Concluziile studiului, un audit complet al drepturilor pasagerilor, pot fi citite AICI.

Raportul confirmă faptul că drepturile pasagerilor sunt foarte bine reglementate, iar legislația în domeniu este una dintre cele mai de succes. Totuși, problemele pe care europenii le întâmpină nu sunt relaționate legislației, ci lipsei de informare a pasagerilor și a măsurilor luate de aceștia în vederea obținerii compensațiilor.

Raportul arată că propunerea Comisiei de a reduce costul compensațiilor pe care companiile aeriene trebuie să le ofere pasagerilor, respectiv creșterea perioadei de întârziere de la 3 la 5 ore, s-a bazat doar pe informații insuficiente pe care Comisia le-a primit de la companiile aeriene, propunerea devenind irealistă.

Mai mult, un raport recent efectuat de Colegiul Europei confirmă eficiența Directivei Europene 261/2004 prin reducerea numărului de zboruri întârziate și evidențiază munca depusă de jucătorii (precum AirHelp) care se ocupă de obținerea compensațiilor pentru pasageri în imbunătățirea serviciilor companiilor aeriene.

Studiul Curții Europene de Conturi arată că agențiile care se ocupă cu obținerea despăgubirilor în numele pasagerilor umplu golul și îi fac pe pasageri conștienți de drepturile lor. Subliniază, de asemenea, cazuri în care pasagerii au fost ignorați și refuzați de companiile aeriene până în momentul intervenției agențiilor specializate în obținerea compensațiilor.

„Raportul arată că oamenii vor să fie compensați după ce au avut un zbor întârziat. Însă, două treimi dintre pasageri nu-și cer drepturile pentru că ei consideră că nu vor avea succes în acest demers sau nu știu ce drepturi au. Suntem mândri de efoturile depuse de industria noastră și ne dorim să ajutăm și mai mulți pasageri pe viitor”, spune Christian Nielsen, președinte APRA.

Vezi și Exclusiv Mega-cadou de Crăciun pentru Elena Udrea – ‘Semnalul’ pe care îl așteaptă avocatul său pentru a ataca

Atenție, români! Riscați amenzi usturătoare dacă nu sunteți racordați la acest serviciu

EXCLUSIV Adevărul despre doctorul despre care s-a spus că l-a operat pe Florin Busuioc! Ce urmează să facă, de fapt – Reacție dură a Spitalului din Craiova