A patra instituție bancară din România are planuri mari pentru anul viitor. După ce în 2017 a bifat cele mai mari listări la bursa românească din ultimii ani și a îngregistrat un profit semnificativ, Raiffeisen se gândește deja la viitoarele schimbări și ținte pentru anul 2018.
Deși anul 2017 nu a fost un an tocmai ușor, instituția fiind amendată cu 50.000 de lei pentru practici incorecte de către Autoritatea pentru Protecţia Consumatorilor, banca a redresat situația și a modificat dobânzile în cazul împrumuturilor acordate persoanelor fizice.
Pentru 2018, Raiffeisen plănuiește lansarea mai multor soluții de mobile payments. De asemenea, Florin Boldescu, Head of Digital Banking PSD2, Raiffeisen Bank, consideră că băncile vor lansa tot mai multe proiect comune.
“Plăţile contactless la POS sunt un succes, rata de adopţie este mare, cosumatorii au îmbrăţişat, intuitiv, valoarea soluţiei: uşor de folosit, rapid, comod. Piaţa este "coaptă" pentru pasul următor: utilizarea mobilului ca instrument de plată contactless la POS deoarece combină două elemente familiare: mobilul şi plata contactless”, spune Boldescu, potrivit capital.ro.
În contextul platformificării serviciilor, vor apărea tot mai des oportunităţi de a lucra împreună, în proiecte inter-bănci sau cu Fintech-uri. Unele bănci vor putea deveni hub-uri de distribuţie pentru un set larg de soluţii, construite local sau internaţional, mixând atuurile proprii (scalabilitate, experienţă, capital, număr mare de clienţi persoane fizice şi persoane juridice) cu cele ale Fintech-urilor (agilitate, cultura inovaţiei, tehnologie).
Băncile vor redefini customer experience şi managementul relaţiei cu clientul.În condiţiile în care băncile îşi "văd" tot mai rar clienţii, numărul agenţiilor continuă să scadă, iar intensitatea de utilizare a serviciilor electronice creşte vor apărea noi indicatori care să măsoare în special: experienţa clienţilor şi digital customer journey, interacţiunea contextuală, real-time. De asemenea, vor fi implementate soluţii care să integreze human şi digital, inteligenţa artificială, chat-bot, analytics.
Vezi și La CEAS DE SEARĂ, Olguța Vasilescu a dat STRIGAREA! Unde cheamă oamenii
A ieșit la iveală! Care sunt, de fapt, veniturile Andreei Esca
DACIA are mare concurență: Ce GIGANT vrea să detroneze DUSTER și ce super mașină a lansat
Raiffeisen Bank face marele anunț: Ce schimbare de proporții pregătește pentru anul viitor
Sursă foto: bugetul.ro
DISTRIBUIE
Urmărește-ne pe social media
Trending
14 febActual
Femeia care a luat Carrefour pentru familia Pavăl. Ea este moștenitoarea imperiului financiar construit de cei doi oameni de afaceri din Bacău
14 febActual
Pensionara protejată de AUR e pe urmele lui Nicușor Dan. O fostă judecătoare a dat în judecată Universitatea București pentru a obține informații despre studiile președintelui
14 febActual
Nouă materie obligatorie pentru toți elevii de gimnaziu din România. Ar putea avea măcar o oră pe săptămână
14 febActual
Fără centură de siguranță și fără amendă pentru acești români. Nu contează că stau pe scaunul din dreapta, legea e de partea lor
14 febActual
Ilie Bolojan e noul Jupuitu. Primarul care i-a dat porecla rușinoasă premierului României a explicat motivele aflate în spatele numelui ales
14 febActual
Eminența cenușie din spatele magazinelor Metro. Ion Țiriac a renunțat de 10 ani la acțiunile sale
14 febEntertainment
Cătălin Scărlătescu, dator pe 3 generații. Nu mai are acces la niciun leu din cont, trebuie să facă rost de milionul de euro
09:15Actual
'Șpaga' de 20.000 de euro a lui Robert Turcescu. Beleaua uitată în care suveranistul a intrat din cauza lui Gigi Becali
14 febEntertainment
Scandal la Hollywood: Noul film „La Răscruce de Vânturi” acuzat de rasism înainte de lansare
14 febActual
„Vechiturile” lui Radu Miruță. Ministrul Apărării le răspunde celor care-l acuză că dă bani mulți pentru a cumpăra armament second-hand
Articole Similare
10:31Economie
De ce România se împrumută prost, iar polonezii inteligent. Explicația care arată prăpastia dintre cele două economii
13 febEconomie
Ilie Bolojan vrea susținere după intrarea României în recesiune tehnică. Premierul spune că acesta este hopul care trebuie trecut pentru a avea o economie solidă
13 febEconomie
Economistul Ciprian Dascălu, verdict necruțător după intrarea României în recesiune tehnică
13 febEconomie
Profeția lui Petrișor Peiu (AUR) s-a adeverit. Recesiunea a început la trei zile distanță de la anunțul parlamentarului
13 febEconomie
