Țeapa de la About You a revoltat clienţii magazinului. Românii au comandat masiv în urma reducerilor de pe site, însă ce s-a întâmplat după câteva ore a stârnit valuri de reacţii.
Deşi este un brand la care fac reclamă mulţi influenceri din România, outlet-ul a dat dovadă de neseriozitate. Mulţi clienţi se plâng de felul în care au gestionat o situaţie legată de oferte care păreau de neratat.
Țeapa de la About You. Românii s-au revoltat
Toţi tinerii din România vorbesc, în ultimele zile, despre ţeapa de la About You. Mii de clienţi au vrut să profite de reducerile de 60% la produse de marcă, motiv pentru care au comandat pe bandă rulantă. Condiţia pentru a plasa comenzi pe celebrul site era să plăteşti produsele în avans.
Încântaţi de preţurile mici, românii au fost extrem de dezamăgiţi la doar câteva ore după ce au făcut cumpărăturile online. Mai exact, toate comenzile au fost anulate de către magazin fără ca acesta să ofere vreo explicaţie. Mai mult, în aplicaţie apărea ca ei ar fi cerut anularea, de fapt.
Imediat, cumpărătorii au început să se revolte pe pagina oficială de Instagram, mulţi ameninţând cu plângeri la ANPC (Agenţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor). Toţi s-au arătat deranjaţi de faptul că li s-au luat banii de pe card imediat, însă a durat zile în şir până să primească sumele înapoi de la outlet.
“În decursul zilei, cei de la AboutYou au lansat o campanie cu multe produse reduse cu 60%. Am găsit multe chestii, le-am pus în coş, am comandat. La două ore de la lansarea ofertei, au ieşit toate promoţiile de pe site. Au anulat campania. Problema este că au anulat şi comenzile date de clienţi! Apărea ca şi cum eu am făcut cerere pentru anulare.
Cel mai probabil era o eroare de erau aşa ieftine produsele, dar asumă-ţi situaţia şi dă-le oamenilor care au apucat să comande produsele. Am văzut că mulţi comentează la postările lor de pe Instagram. Dar nu cred că se rezolvă ceva”, a spus Andrei Snkrs, pe TikTok.
Ce spun românii păcăliţi de About You
Țeapa de la About You nu a rămas, însă, necunoscută. Clienţii păcăliţi au făcut valuri mari pe internet, cerându-şi produsele pe care au dat bani în avans. Mai mult, aceştia au ameninţat că nu vor mai comanda vreodată de pe site.
În astfel de cazuri, specialiştii spun că este indicat să se facă plângere la ANPC pentru ca instituţia să facă controale şi să pedepsească, conform legii, fiecare încălcare a regulilor.
“O firmă serioasă, atunci când face greșeli la afișarea prețurilor, își asumă și livrează produselele. Vă certați voi după aia cu personalul care a făcut greșelile. Ce ați făcut acum este josnic și eu una nu mai comand de la voi. Sper să facă și alții la fel”. “Acum au dovedit ce “serioși” sunt… Niciun mail personalizat pt această eroare nu au fost în stare să facă. Anulat bulk tot ce au putut”.
“Sincer, nu înţeleg de ce sunteţi aşa lipsiţi de profesionalism şi nu vă asumați, ca orice alt brand care se respectă”. “Au blocat sute de milioane de lei din banii noştri pentru 7 zile”. “Absolut jenant. Bătaie de joc la adresa clienţilor”, sunt doar câteva comentarii lăsate de clienţii păcăliţi pe Instagram.
